买了几个月的米家洗烘一体机，触控面板开始自己乱跳、乱点，程序无故停机。

消费者反映：2023年3月22日在拼多多小米官方旗舰店购入米家11.8公斤洗烘一体滚筒洗衣机（型号XHQG118MJ202，DD直驱），实付1879元，商家标注电机十年质保、整机一年。机器放在卫生间正常使用，还长期覆膜防潮，但触控面板反复受潮、内部凝露，屏幕乱跳。他按网友办法用吹风机烘干，能好几天，三年里吹了七八次，治标不治本。

更关键的是，他在短视频平台发现，大量同型号用户出现完全相同的故障。这就把问题从"个案使用不当"推向"结构设计缺陷"——面板密封不足、凝露排不出去，属于产品本身的问题。

用户可以这样主张：收集同型号故障的公开帖与视频作为佐证；要求厂家对面板做密封改良而非反复烘干；以"同一故障多次维修未解决"要求换机或延保；向12315投诉，并向缺陷产品管理中心提交线索；仍在保修期内的，坚持免费维修。

家电不是快消品。设计上的短板，不该由用户用吹风机一年年补。

（信息来源：消费保平台，投诉编号102533440）