安徽省消费者权益保护委员会近日发布2026年第三季度投诉分析报告。三季度，全省各级消保委共受理消费者投诉4658件，成功解决3591件。从投诉性质看，质量问题占比最高，达39.22%，售后服务问题占23.68%，虚假宣传、合同、价格、安全问题分列其后，六项合计占投诉总量的94%以上。

报告将养生理疗、未成年人消费、充值返现类预付式消费、直播间有奖销售列为四大消费纠纷热点。养生理疗方面，部分机构从业人员操作不当造成人身伤害，虚构资质、夸大理疗效果，甚至宣称普通食品具备治疗功效。淮南市一位消费者在理疗店拔火罐时被店员操作烫伤，经消保委调解，商家退还消费款并赔偿2000元。

未成年人消费纠纷在暑期集中暴露。不少未成年人在家长不知情的情况下购买手机、游戏充值或直播打赏，部分商家明知对方是未成年人仍售卖高价商品，家长提出退款时多方推诿。临泉县一名12岁孩子在家长不知情下花480元购买二手手机，经调解，消费者退回手机，商家退还380元。

充值返现类预付式消费陷阱同样突出。商家以高额返利、高比例返现为诱饵吸引大额储值，待消费者申请兑现时，又以排队、额度用完、经营调整等理由拖延甚至拒绝。六安市消费者在美发店参与“排队免单”活动充值3000元，商家承诺最高返还90%，迟迟不兑现，经调解按会员价结算并退还剩余款项。

消保委提示，推拿拔罐并非无门槛经营，消费者要查验机构和人员资质，不要轻信“包治”“特效”宣传，疾病诊疗应前往正规医疗机构；家长应加强未成年人消费监护；大额充值务必控制额度、缩短周期，把返现、退费、违约条款落实到书面协议，不要轻信口头承诺。

（信息来源：中国消费者报）