据消费保平台信息，一位用户投诉称，自己在信用飞平台办理网贷借款期间，被平台诱导、捆绑购买会员及提额卡服务。平台宣传"购买会员、提额卡即可提升借款额度、享受专属放款权益"，但实际上并无对等权益，本质是变相拆分融资成本、抬高借款综合成本。

更让投诉人无奈的是退款过程的反复：前期与客服多次沟通，工作人员口头承诺先退500余元，剩余部分待贷款结清后统一退还；今年10月20日再次对接客服，经核对账单，客服明确确认可退费总额为1052元，但同时告知退费权限需要"专"——话说到一半，条件又多了起来。承诺给了，金额对了，就是迟迟办不成。

这类"借款必须买会员"的套路近年屡见不鲜：借款页面把会员费、提额卡费混在放款流程里，不勾选就借不到钱；宣传里说能提额，实际额度纹丝不动。从监管口径看，贷款产品不得强制捆绑销售，变相拆分融资成本属于违规收费，用户支付的各项"权益费"都应计入综合资金成本核算。

对已经中招的消费者，维权要抓三个关键：第一，固定证据，把会员费扣款记录、宣传页面截图、客服承诺退款的通话录音和聊天记录都保存好；第二，要求平台出具书面退款方案，写明金额、期限、无条件——口头承诺和"结清后统一退"这类开放式条件，最容易被无限拖延；第三，平台拖延不办的，向12315或地方金融监管部门投诉，点名"捆绑销售、变相抬价"，这比单纯说"不退款"更有分量。

借款的成本应该是透明的利率，而不是藏在会员卡里的糊涂账。平台想赚服务费可以，但得让用户明明白白买单。

（信息来源：消费保平台，投诉时间2026年10月21日）