10月26日,中国消费者协会、中国市场监督管理学会、中国物品编码中心联合发布6条“双11”消费提示,引导消费者在参与促销活动时,把“看清楚”放在“抢得快”前面,把“用得上”放在“看起来便宜”前面。

第一条是警惕“价格魔术”,不以页面折价幅度判断优惠。部分经营者会在促销前先行提高标价,再以“打折”“直降”名义制造降价假象,实际成交价未必低于平日。消费者对心仪商品应提前关注价格走势,对短期内大幅提价后又打折的商品保持警惕,尤其要注意预售与现货的价格关系,下单前不妨把预售到手价与当前现货价直接比一次,不默认“预售一定更划算”。

第二条是看清“定金”性质。预售模式中的“定金”具有担保功能,通常不可退还;而“订金”更接近预付款,交易未达成时存在退回空间。支付前应确认商品是否确属需要、尾款支付时间和退款条件是否清晰。第三条是拆解“卡券迷阵”,满减、品类券、店铺券、消费券叠加使用,规则越复杂,核算成本和出错概率越高,结账时应逐项核对已勾选的优惠。

第四条是辨别直播与测评。直播带货的强光、滤镜和特定角度可能使商品色泽、质感、尺寸优于实物,夸大功效、虚构销量等行为也时有发生。对食品、保健食品、化妆品等关乎健康的产品,要核实资质、成分和生产许可信息。第五条是远离“私域引流”,以“粉丝福利”“群内专属价”为名引导添加社交账号、跳转小程序或私下转账,是部分不良商家规避平台监管的常用手段,此类交易缺乏第三方资金托管。

第六条是恪守“量入为出”,妥善留存交易凭证。建议消费者根据实际需求制定购物计划,对“限时秒杀”“全网最低”等话术保持冷静,谨慎使用消费信贷产品,充分了解分期利率和还款责任;注意保存商品页面截图、促销承诺、聊天记录、订单信息和支付凭证,收货后及时查验,高价值商品可对开箱过程录像。发生纠纷可先与商家或平台协商,协商不成可通过全国消协智慧315平台投诉举报。

(信息来源:中国市场监管报)