当前，随着我国养老服务消费需求日益增长，银发经济迎来快速发展。然而，全国消协组织受理投诉情况显示，养老服务消费领域存在一些“坑老”“骗老”行为和不良营商手法。9月9日，全国老龄办、民政部、中国老龄协会、中国消费者协会联合发布消费提示，提醒老年消费者增强风险防范意识，理性选择养老服务。
消费提示指出，老年消费者应树立安全消费意识，积极了解国家消费政策和《消费者权益保护法》等法律法规，掌握消费者享有的安全保障权、公平交易权等9项基本权利，提高科学、安全的消费观念，确保人身、财产和个人信息安全。
在选择养老服务机构时，消费者需保持谨慎。一些未经登记的组织打着养老服务机构名义开展活动，这些机构既无资格资质，又无质量保证，存在极大安全隐患。民政部已开通全国养老服务信息平台，消费者可通过该平台查询具备资格资质的养老服务机构。
规范签订服务合同也是保障权益的重要环节。老年消费者在缴纳费用前，应与养老服务经营者签订正规合同，特别关注服务主体、内容、周期和收费等条款，明确约定退费情形和方式，同时索取正规发票并妥善保管。
在支付服务费用时，消费者应注意缴费安全，通过正规渠道完成缴费，避免通过转账或现金等方式将费用支付给个人账户。同时要警惕“充值赠送”等方式诱导的超时段、超大额支付，防范退费纠纷和“卷钱跑路”风险。
消费提示特别强调要警惕虚假宣传和养老诈骗。一些经营者夸大宣传服务内容、福利补贴和经营实力，建议老年消费者实地考察服务场所、机构和人员资质等情况，听取家人意见后再做决定。切勿轻信“高息回报”“会员制养老”“投资养老项目”等虚假承诺，避免落入非法集资陷阱。
此外，消费提示还提醒老年消费者谨防诱导式消费，勿因免费发放小食品、扫码领礼品、健康讲座等活动而轻信药品、保健品的虚假宣传；同时要严防信息泄露，避免个人身份、家庭住址、子女信息和财务状况等隐私被不法分子收集利用。
老年消费者在消费过程中应养成索要正规票据和相关凭证的习惯。一旦发现自身合法权益受损，应及时向有关政府部门反映求助，或通过“全国消协智慧315平台”进行咨询投诉，依法理性维权。
