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近日，理肤泉旗下舒缓补水喷雾因成分标注为"水"但售价上百元引发消费者质疑，被指为"智商税"。相关话题登上微博热搜后，理肤泉官方客服回应称，该款喷雾并非普通饮用水，而是来自法国理肤泉小镇的天然温泉水。
据了解，这款引发争议的喷雾产品在成分表上仅标注为"水"，但售价高达上百元。许多消费者提出疑问："如果只是把水装进喷雾瓶里，为什么要卖到这么贵？"
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9月1日，理肤泉官方客服工作人员回应媒体时解释，该款喷雾采用的是法国理肤泉小镇的天然温泉水，在生产过程中会经过严格的筛查加工与杀菌消毒处理，同时保留温泉水中天然含有的矿物质和微量元素。客服还强调，产品喷头造价较高，喷出的水雾呈广角形态，质地细腻，能更均匀地覆盖肌肤。
然而，红星资本局从消费者处获悉，在使用理肤泉B5修复霜产品后出现过敏等症状。消费者王曦希表示，使用理肤泉B5修复霜后出现过敏，申请退款时商家以商品已拆封为由拒绝，直至投诉后才获得退款和医药费补偿。在黑猫投诉平台上，有关理肤泉的投诉达557条，其中涉及使用产品过敏退货受阻的达198条。
近年来，随着玉泽、比度克、贝泰妮旗下薇诺娜等国货品牌的兴起，理肤泉在国内皮肤学级产品的市场地位面临挑战。据东吴证券研报，2019年薇诺娜市占率由1.2%提升至20.5%，一跃成为份额第一的品牌。魔镜洞察数据显示，2024年5月，淘天、京东、抖音保湿喷雾销售额排行中，颐莲超过理肤泉排名第一。
皮肤学专家表示，温泉水确实含有矿物质成分，有一定舒缓抗炎、抗氧化以及皮肤辅助修复的作用，但喷雾只能作为护肤的辅助方法，不属于药品，不能作为治疗手段。
315诚搜网提醒消费者，在购买护肤品时要注意查看成分表；了解产品的实际功效；保留购物凭证；如使用后出现过敏等不适症状，应及时停止使用并寻求医疗帮助；遇到消费纠纷可向市场监管部门或消费者协会投诉维权。
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