2024年，全国消协组织共受理消费者投诉176万余件，同比增长32.62%。其中，商品类投诉占比近半，服务类投诉紧随其后。与2023年相比，安全、虚假宣传、质量问题投诉增多，而售后服务、合同、价格问题投诉减少。家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类等商品投诉量居前，而通讯类产品、服装、食品投诉同比大幅上升。在服务领域，经营性互联网服务、移动电话服务等投诉量居前五位，移动电话服务、旅游、远程购物投诉同比上升明显。这些数据为消费者提供了维权参考，也提醒经营者需加强服务质量，保障消费者权益。
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