本报记者 杨圣学 通讯员 路博舒
记者从国铁集团郑州局获悉，1月28日至2月4日春节假期，国铁集团郑州局预计发送旅客383万人，日均发送旅客47.9万人，同比增长5.1%。
春运期间，郑州东站候车大厅里熙熙攘攘准备返乡过节的旅客们。郑轩 摄
充分调研，提前掌握客流需求。2025年春节假期，国铁集团郑州局客流主要以探亲流、旅游流、学生流为主，主要流向有安阳、洛阳、商丘、信阳等方向；1月28日至2月1日，假期前5天的客流主要集中在管内，南阳东站、洛阳站、洛阳龙门站、开封站等车站客流较大；2月2日至2月4日，假期后3天的客流以管内和直通为主，主要包含务工流和商旅流等，郑州站、郑州东站、洛阳站、洛阳龙门站、商丘站等车站客流较大；预计于2月6日迎来节后第一个客流高峰，预计发送旅客83.5万人。
春运期间，中国铁路商丘站工作人员在帮助旅客查看乘车信息，王鹏 图
科学统筹，动态调整运力方案。国铁集团郑州局科学统筹，精准分析客流需求，精准投放运力安排，采用基本方案、应急方案梯次投放运力，以长编动车组、重联动车组、普速列车加挂车厢等方式提高旅客运输能力。春节假期，计划开行旅客列车715对，其中增开临客列车147.5对（高铁列车98对、普速列车49.5对）；对郑州开往南阳、洛阳、濮阳、周口、长治等方向的19趟列车实行动车组重联；自2月2日（初五）起加开郑州至北京、上海、杭州、广深等热门方向夜间高铁44对，全力满足旅客假期出行需要。
郑州高铁列车上扫码点餐受到了旅客欢迎。郑轩 摄
强化保障，温馨服务旅客出行。为方便旅客便捷顺畅出行，国铁集团郑州局精心细化旅客服务举措，持续完善管内各大车站旅客服务举措，在进站口设置绿色（急客/爱心）通道，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检进站服务；在主要客运车站候车厅内增设免费充电设施，设置便民自助服务区，为旅客提供行李暂存、自助购物等便捷服务；继续推行“一碗好饭”餐饮服务，满足旅客途中个性化饮食需求；同时，加强与地方交通部门沟通协作，在密集到发时段，加大公交开行频次、延长地铁营运时间和各大景区直通车接驳等，畅行旅客出行“最后一公里”。
郑州铁路春节期间，充分利用管内瓦日、宁西线路通道能力，优先确保发电用煤运输，保障群众冬季取暖。郑轩 摄
客货兼顾，保障假期物资运输。国铁集团郑州局积极发挥铁路运输大运量、低成本、高效率、绿色低碳等优势，春节期间，保持货运列车稳定开行，充分利用管内瓦日、焦柳、宁西等线路通道能力，合理安排货物列车开行计划，优先确保发电供暖用煤需求及粮食农副、春耕化肥等重点物资和节日生活物资运输；持续优化运力配置，畅通分界口交车，抓卸车、保排空、稳装车，做到应装尽装，全力满足人民群众过节物资需求。
1月22日，K755次列车上，列车长姜亚鸽在安排独自乘车的两名儿童就餐。兄弟俩是去广州父母处过年的。陈亮 图
铁路部门提示，铁路12306网站及其手机客户端是购买火车票的唯一官方渠道，未授权任何第三方平台进行售票或处理相关业务。铁路部门将持续监控预售票和候补购票数据，适时增加运力，包括增开临时列车和夜间高铁，满足旅客需求。
