本报记者 杨圣学 通讯员 赵晴晴/文 通讯员 和子龙 栗艳/摄
记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，今年中秋小长假，迎来一场探亲与旅行并存的集中出游高峰。铁路运输期限为9月14日至9月18日共5天，郑州局预计将发送旅客347万人，日均69.5万人，比2019年同比增长55％；其中发送直通旅客140万人，日均28万人，同比增长52％；发送管内旅客207万人，日均41.5万人，同比增长57%。
精准研判客流，满足旅客出行需求
今年中秋小长假放假3天，以旅游流、探亲流、学生流为主，继续呈现出行高频化，需求多样化的特点。国铁集团郑州局充分发挥“米”字形高铁优势和京广高铁全线高标运营优势，提前研判客流趋势变化，精心制定列车开行方案，千方百计挖掘运输潜力，努力提升客运服务品质，不断加强安全风险防范，让运输更高效、运力更充足、服务更优质、旅客更放心。
根据客流分析，中秋小长假期间，直通客流主要发往北京、上海、杭州、广州、深圳、青岛、成都、大连、日照、厦门等地，管内以省内地市级城市为主，主要集中在郑州、洛阳、南阳、商丘、周口、安阳、濮阳、新乡等地。
加大运力投放，积极服务出行高峰
根据客流变化和车票预售情况，国铁集团郑州局精准实施“一日一图”，实行动车组列车长编组运行、重联、普速列车加挂车厢等方式进一步扩大重点线路运力供给，计划增开直通临客47对，其中动车组列车34对、普速13对。
同时，高峰日计划开行夜间高铁6趟，包含郑州东-北京西G4486次、北京西-郑州东G4485次、郑州东-北京西G4842次、北京西-郑州东G4841次、北京西-郑州G4893次、郑州东-北京西G4894次，为旅客出行提供更多选择。此次中秋小长假，赏月、游园等“中式夜游”成为旅游亮点，河南多景区推出优惠政策，正是出游、踏秋、赏景的好时机。为服务旅客赏月、游园等深度体验历史文化，国铁集团郑州局计划增加管内开封、安阳等热门方向临客32对，其中动车组列车24.5对、普速7.5对，持续开办“郑州+洛阳+开封”旅游计次票业务，让旅客乘坐高铁穿越千年、行走中原，在底蕴深厚的文化古都中，寻觅商、汉、唐、宋等不同朝代的中秋韵味。
提升服务品质，乐享美好出行体验
为助力旅客便捷出行，国铁集团郑州局管内各大车站根据客流情况及时增开进出站通道，在安检口、检票口、站台等关键部位增添值守力量，加大安全引导。全面优化换乘流线，增设快速进站绿色通道，同时对车站内引导标识进行改造，增强导向标识连贯性，让旅客一目了然、快速乘降。优化老幼病残孕等重点旅客服务流程，强化线上预约管理、提高线下响应效率，并加强与地方协同联动，提高交通运输接驳水平，尤其是做好夜间高铁安全风险防控和交通接驳，让旅客出行更加便捷高效。此外，提升旅客列车餐饮供应质量，不断上新“舌尖上的高铁”，让旅客在“流动中”赏明月美景品“一盒好饭”。各车站和列车还开展多种形式的中秋活动，营造浓厚节日氛围。
精心排查隐患，确保旅客出行安全
节假日期间，国铁集团郑州局加强客运安全风险防范，加大安检查危工作，在保障旅客服务体验的同时，把各类危险品堵在站外车下。同时，客运系统对自动售取票设备、自动扶梯、“刷脸”进站闸机、消防等服务设施加强检查维修；工务、电务、供电等系统在节前节中节后全面排查整治设备隐患，保障设备运用状态良好；机务、车辆系统加强动车组的检查整修，确保高铁列车运行舒适安全。
中秋运输首日迎来客流高峰
9月15日，国铁集团郑州局预计发送旅客78.2万人，计划开行旅客列车1312趟，其中加开临客54趟。
中秋假期首日，国铁集团郑州局迎来出行高峰，探亲流、旅游流、学生流高度叠加。根据车票预售情况分析，发往北京、上海、杭州、广州、深圳、青岛、成都、大连、日照、厦门等方向客流较大，郑州、新乡、南阳等车站开往杭州、西安、武汉等方向部分列车余票较为紧张。
为满足旅客出行需求，国铁集团郑州局充分发挥“米”字形高铁优势，采取加开临客、动车组重联运行、增开高铁动卧列车、普速旅客列车加挂车厢等措施，加开郑州东至北京西、上海虹桥、杭州东等热门线路直通临客列车40趟，加开管内郑州、洛阳、开封、南阳等省内旅游城市临客列车14趟。同时，针对文化名城洛阳、开封等旅客游园赏月热门打卡地，推出郑州至洛阳、开封特色赏月专线，更可通过购买旅游计次票，享受一次购票、多次乘车、多地畅游特色服务。
为提升旅客出行体验，国铁集团郑州局管内各大火车站优化候车、检票、进出站流线，在客流量高峰时段，强化天桥、地道、电梯等关键处所的组织引导和秩序维护，确保旅客乘降有序；积极发挥“心馨”“牡丹缘”等客运服务品牌作用，对老幼病残孕等重点旅客发放“连心卡”，提供专区候车、提前检票、全程护送等特色服务，确保特殊人群出行安全顺畅；加大车站照明、饮水、充电桩等设备检修力度，加密候车厅、盥洗室卫生清扫频次，为旅客提供整洁、温馨候乘环境。
铁路部门提示：中秋假期旅客出行集中，乘车当天建议妥善安排出行时间，为进站安检等环节留足时间。进出站的旅客尽量提前准备好有效票证，听从工作人员引导有序进出车站。行李遗落的旅客，可拨打12306铁路客服电话尝试找回。
