通讯员 王冉 闫泽峰 记者 杨圣学
近日来，在山西省五台县的乡间地头，随处可见农户们抢抓农时的忙碌身影。在这繁忙景象的背后，离不开五台农商银行金融雨露滋润、支持“三农”繁荣的初心使命和责任担当。
“农商银行可是帮了我大忙！”说这个话的，是五台县高洪口农民老胡。原来，去年秋季暴雨引发的山洪，让老胡的农田严重受损。到了春耕急需购买种子和化肥，资金问题让老胡一家很是忧愁。老胡来到村委准备说明难处，恰巧碰到五台农商银行高洪口支行的客户经理来宣传晋享e贷业务。了解到老胡的困难，客户经理指导老胡在手机上申请了贷款，并当即上门实地走访调查，很快便为老胡发放了贷款。这笔资金让老胡解决了资金难题，高兴地说道：“感谢咱农商行送来的‘及时雨’，我才没错过农时，真是暴雨无情，农商有爱啊！”
“老乡，今年春耕生产有没有资金困难？我们给您送金融服务来了。”今年春分刚过，在五台县各个乡镇村里，五台农商银行的工作人员走乡串户，深入田间地头、农户炕头，与村民打招呼、拉家常，了解春耕备耕生产状况和金融需求。特别是积极对接辖专业大户、新型农业经营主体等各类涉农主体，了解他们春耕备耕金融服务需求和信贷资金需求，努力做到应贷近贷，不误农时。目前已累计投放春耕备耕信贷资金242户、1545.51万元，
走访摸排，暖心服务送上门。该行大力发扬走村串巷的“背包精神”，下沉服务重心，充分发挥人熟、地熟、情况熟的传统优势，加大对村集体经济组织、产业化龙头企业、种养殖大户、家庭农场、农业专业合作社等新型农业经营主体的走访力度，各党支部积极与村委、驻村工作队开展联建共建工作。谁家有多少种植面积，打算种点啥，谁家需要购买耕种农具，大概需要投入多少等问题，五台农商银行工作人员挨家挨户地进行详细记录，全面了解农民用资需求，建立问题清单，在了解生产经营状况和资金需求的基础上，分类制定专属金融服务方案，为全力做好春耕生产提供资金和服务保障。
精准投放，特色产品应农需。传统农业产业底子薄、基础弱，量少质差，效益低、缺乏竞争力。针对上述问题，该行大力宣传普及“手机银行”“微信银行”“晋享e付”等金融产品，让存取款、明细查询、贷款申请等金融功能在田间地头实现“无纸化”“一键式”办理，最大限度倾斜让利，保证春耕贷款快办理、快审批、快到账，全力支持“三农”发展，确保金融服务乡村振兴工作有序开展。
优化流程，高效服务解农忧。一是针对春耕生产“农时短、需求急”的客观实际，不断优化业务流程，本着麻烦事留给自己，简单事给客户的原则，制定标准化服务流程，推行业务办理时限承诺、简化业务办理手续、首贷问责任制等措施，梳理服务流程，完善员工行为守则、服务规范，推行厅堂、外拓服务流程规范化模式，丰富标准化内容设计，全面落实规范化服务标准。二是创新服务方式，通过小视频、微信群、朋友圈等新媒体手段触达客户。同时，为客户匹配专属客户经理，进行一对一金融服务。对春耕备耕的流动资金贷款，限时办结，采取平行作业等方式提高贷款审批发放进度和办结效率，确保随到随审、即到即办、不误农时。
