通讯员 于海 魏乐 记者 杨圣学
2024年春运自1月26日开始，3月5日结束，历时40天，节前15天，节后25天。国铁西安局将围绕春运组织，不断提升铁路运输服务品质，始终坚持以人民为中心的发展思想，科学合理安排运力，优化完善便民利民惠民举措，全面提高铁路客运服务品质，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。
1月26日春运首日，西安站开出的务工专列上，客运人员扮演演职人员为旅客送福。侯振华 摄
记者从西安局宣传部获悉，春运前两日，国铁西安局集团公司累计发送旅客77.4万人次，开行图定列车共684列，加开临客列车共78列。
1月26日，春运首日，西安北站候车大厅里洋溢着浓浓的年味，500多名务工者齐聚在这里等待着踏上“归家”的火车，2024年“致敬奋斗者 温暖回家路”平安返乡爱心专列将从西安出发，500多名在陕西的打工者将通过乘坐西安至成都、郑州、兰州3个方向的高铁动车返回家乡与家人团聚。西安客运段联合航空、地铁举办“‘空铁地’三秦交通大联动 辰龙年温暖旅客回家路”主题活动，由三方活动代表分别向参与活动的职工代表授旗，并在G828次列车上联合为旅客呈现了丰富多彩的文艺活动。汉中车务段将汉文化融入迎宾服务，真人扮演“张骞”和丝绸之路使团，由职工扮演的“张小骞”卡通人偶在车站进出口进行服务引导，为旅客赠送明信片、钥匙挂扣等文创产品，展示“汉人老家”的文化底蕴和服务热情，为旅客打造温馨旅途。
春运首日，在汉中站进站口，由铁路职工扮演的“张小骞”卡通人偶展示汉人老家的文化底蕴。陈燕 摄
据介绍，在客票预售方面，西安往成渝方向部分动车票额较紧张，其余各方向动车组列车票额充足。管内各方向动车组票额充足，各车次均有余票。普速列车各方向列车均有余票。
1月27日，中共陕西省委文明办、中国铁路西安局集团有限公司在西安车站联合举办了“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动。活动现场向旅客发布了《铁路旅客文明出行倡议》，从遵守秩序、维护公共安全、保持环境卫生、爱护设备设施、讲究以礼待人等五个方面，倡导旅客树立文明观念、争当文明使者、展示文明形象。
1月27日，陕西“温馨春运 文明相伴”主题宣传活动在西安站举办。刘翔 摄
此外，西安局集团公司还持续优化旅客服务举措，西安北站在售票厅、进站口提供出行常见问题提示卡，包括免费儿童神灵、按键禁限物品、学生资质核验、临时身份证线上领取等信息，便于旅客及时了解。宝鸡东站结合新规推行服务新举措，提炼旅客出行“五须知”，即改签新规则须知、携带品须知、旅行须知、乘车安全须知、购票须知，制作成二维码印制在小卡片上，为旅客出行提供便利，受到了旅客广泛好评。
中国产经网 供稿
