11月1日，消费者李先生通过3.15诚搜网官方客服微信发来投诉信息称，贾乃亮珀莱雅直播专场承诺赠送的正装面霜迟迟未收到，向直播商家咨询被告知，系主播口误，并无赠品，遭到他的强烈质疑。于是，他与几十名有同样遭遇的消费者发起集体投诉。
购物凭证。消费者供图
李先生称，10月26日，他在贾乃亮珀莱雅直播专场花了659元购买一瓶珀莱雅面霜。当时，主播承诺购买此款产品的消费者可获赠一瓶正装面霜。然而，至今未能收到赠品，向商家讨要说法被告知，由于主播口误导致消费者不好体验，非常抱歉，没有此款赠品。
与李先生有同样遭遇的还有其他50多名消费者，他们组建一个名为“维权群”，一起谈论共同的消费经历与购物遭遇，并愿意集体向直播机构的商家讨说法。
另外，针对此事件，还有网友通过社交媒体发帖吐槽，“从一开始的强硬态度否认，到平台官方看录播证实贾乃亮有送面霜一事，他们辩解是贾乃亮直播机构的主播口误，作为一个公众明星人物，一句口误就可以解释了吗！？”并呼吁有同样“受骗”的姐妹们一起维权到底。
一波未平一波又起，贾乃亮带货“觅光胶原炮”比线下实体店贵1600元的事件曾登上热搜，消费者质疑贾乃亮与觅光利用线上渠道割韭菜。
对此，贾乃亮在直播中喊冤，并呼吁同业者要良性发展，不要去恶意抹黑。贾乃亮表示，美容仪比线下贵1600是造谣，线下卖的是一代裸机2990，他带货的是二代高能版，还送很多面膜和凝露，加上了各种补贴，价值三四千元。
今年的“双11”大幕正式拉开，全国各级消费者组纷纷发布消费提醒。其中，北京市市场监管部门向各电商平台提出履行平台主体责任要求，健全促销活动规则，加大宣教培训力度。
3.15诚搜网提醒广大消费者，购物避坑的最好方法就是要按需选购、理性消费，不要被便宜冲昏头脑。一旦中招，要保存好消费凭据，及时向商家提出退货申请，也可以拨打12345、登录3.15诚搜网的“我要投诉”填写诉求，依法维护自身合法权益。
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