“6·18”集中促销活动即将来临，重庆市大足区市场监管局组织开展专项检查，规范网络市场秩序，营造安全放心的消费环境。图为该局执法人员对某微信视频号运营者“6·18”宣传广告进行检查。魏 韦/摄
编者按
进入6月，各大电商平台“6·18”大促活动相继拉开帷幕。6月8日，市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门发出《关于规范“6·18”网络促销经营活动的工作提示》。各地各级市场监管部门切实落实属地监管责任，对当地平台企业开展行政指导，督促指导其严格落实主体责任，履行法定义务。同时，强化监测监管，开展专项整治行动，严格查处违法违规行为；畅通投诉举报渠道，全力做好消费者权益保护工作。
山东：发布提示指引 要求做到“四个自觉”
本报讯 6月8日，山东省市场监管局联合济南市市场监管局组织召开座谈会，对13家重点电商企业开展“6·18”网络集中促销活动行政指导，引导企业规范开展促销，拉动网络消费，助力网络市场规范发展，切实维护广大消费者合法权益。
活动现场，山东省市场监管局发布《致全省网络交易经营者的提示与指引》，提出18条规范要求，倡议广大电商企业依法从事网络经营活动，认真履行法定义务，公平参与市场竞争，严格落实疫情防控举措，严守安全底线，切实保护消费者合法权益。同时，会议通报了近年来网络促销存在的问题和消费者投诉举报的重点，从主体责任、价格竞争、广告、知识产权、消费权益保护等多个方面，对电商企业经营行为进行指导规范。
市场监管部门强调，广大电商企业要规范促销行为，依法合规经营，做到“四个自觉”：一是自觉落实法定主体责任，依据《山东省网络交易平台经营者主体责任清单》要求，建立健全食品和质量安全保障、公平竞争、广告审查、知识产权和消费者权益保护等内部管理制度，守法经营、诚信经营。二是自觉保护消费者合法权益，积极参与放心消费创建活动，努力提高产品和服务质量，及时快速解决消费者投诉和纠纷。三是自觉规范集中促销行为，依法开展广告宣传，做好商品价格管理，加强“直播带货”营销行为审查，杜绝不正当的竞争行为。四是自觉守住安全底线，严把食品、药品、特种设备和工业产品质量安全关，真正让消费者“买得放心、吃得放心、用得放心”。
“6·18”期间，山东省市场监管部门将加强网络交易监测监管，严厉打击重点领域网络交易违法行为；加大指导帮扶力度，服务企业规范发展；及时受理消费者投诉举报，依法保护消费者合法权益。同时，提醒消费者理性购物，及时依法维权。
青 云
安徽：行政指导部署工作同时发力
本报讯 6月7日，安徽省市场监管局会同省委网信办、省人力资源社会保障厅、省文化和旅游厅召开“6·18”网络交易经营者行政指导会议，贯彻国家和全省平台经济规范发展决策部署，落实网络交易经营者市场主体责任和社会责任，推动平台经济规范健康持续发展。省市场监管局党组成员、副局长程胤出席会议并发言。
会议指出，“6·18”期间，消费需求集中爆发，平台企业要统筹谋划，切实规范集中促销行为；自觉落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息记录和保存义务，督促平台内经营者自觉履行促销活动义务；加大消费者权益保护力度，制定完善突发事件应急预案，发现违法行为和网络舆情要及时主动向属地监管部门报告。
会议强调，平台企业要切实履行主体责任，压实“亮照、亮证、亮规则”责任，落实“百家电商平台点亮”行动要求；压实法定市场治理责任，建立健全商品服务质量保障、知识产权保护、消费者权益保护、投诉举报等制度；压实协助监管责任，积极主动协助市场监管部门开展市场监管执法，配合监管部门查办案件。同时，切实担负社会责任，在保障外卖送餐员权益、涉疫涉老商品监管和“双减”等工作上主动担当作为，便捷高效处置外卖送餐员合理诉求，从严审核入驻商家资质，主动配合市场监管部门从严、从快查处违法违规行为。
会议指出，全省各级市场监管部门要强化指导督查，进一步规范网络促销行为，督促、指导平台企业遵守相关规定，加强督导检查，压实平台企业主体责任；畅通维权渠道，确保12315热线全天候畅通，解答消费者咨询，及时受理举报投诉；做好舆情应对，密切关注网络集中促销活动舆情，及时果断处理重大突发事件，维护社会和谐稳定。
会上，省委网信办、省人力资源社会保障厅、省文化和旅游厅和省市场监管局相关业务处室有关负责同志分别结合职责职能安排部署相关工作；合肥京东科昇贸易有限公司、安徽合心人力资源服务有限公司、黄山智慧旅游有限公司分别围绕平台治理作主题发言。微 言
湖北：召开联席会议加强行政指导
本报讯 6月8日，湖北省网络市场监管联席会议暨“6·18”网络集中促销行政指导会在武汉召开。湖北省委宣传部、省委网信办、省公安厅、省商务厅等联席会议14家成员单位负责人及联络员，省市场监管局相关业务处室，阿里巴巴、京东、拼多多等11家电商平台企业代表，共计40余人参加了会议。
会上，省市场监管局通报了2021年全省网络市场监管相关情况，发布了规范“6·18”网络集中促销行政指导意见；省电子商务行业协会发布了“提振消费、诚信经营”倡议书。6家网络市场监管联席会议成员单位进行了交流发言。
会议指出，联席会议制度建立以来，各成员单位坚持发展和规范并重，紧紧围绕湖北省网络市场监管中的热点难点问题，积极主动作为，在各自职能工作领域，做了大量富有成效的工作，为促进网络经济健康有序发展作出了应有的努力和贡献。
会议强调，要准确把握网络市场监管工作面临的新机遇新挑战，强化全局思维，以政治引领推动工作落实落地。坚持规范和发展并重，完善平台经济治理，推动平台经济高质量发展；要强化系统思维，增强部门协同联动合力，加快完善线上线下一体化监管，不断强化上下联动、部门协同和区域合作监管，提高网络市场治理能力和水平；要强化为民思维，增强市场主体和人民群众获得感，坚持问题导向，着力解决平台经济领域的突出矛盾和问题，始终践行监管为了人民、监管依靠人民、监管成果惠及人民。
湖北省市场监管局党组书记、局长刘荣山要求全省市场监管部门突出监管重点，联合相关部门持续深入推进网络市场监管专项行动。要围绕继续做好稳增长、保主体、惠民生，坚持依法治网、以网治网、协同治网，聚焦社会关注度高、涉及面广、反应强烈的重点问题，坚持监管规范和促进发展并重，进一步维护公平竞争的市场秩序，切实保护经营者和消费者合法权益，营造安全放心的网络市场环境。鄂 文
开州：组织开展网购消费评议
本报讯“‘6·18’快到了，我们组织大家开这个评议会，就是提前给各经营者打预防针，诚信经营、合理宣传……”6月9日，重庆市开州区市场监管局相关负责人在辖区网购消费评议会上说。
针对往年“6·18”前后网购消费纠纷易发多发的情况，为架设纠纷双方相互了解和沟通的桥梁，营造安全放心的网络消费环境，自6月份以来，重庆市开州区市场监管局邀请消费者代表，以座谈会的形式，对辖区开街网、第三城、佳友电器等电商经营者开展网购消费评议活动。
“去年在网上买了件衣服，比实体店的要贵很多，让我很是后悔。”消费者李某吐槽道。
“虽然法律规定消费者可在7天内无条件退货，但是商家设置了一些条件，消费者还是退货难。”消费者代表祁先生气愤地说。
……
针对消费者代表指出来的问题，开州区市场监管局听取了电商经营者的意见，并从法律法规角度分析了这些问题的不合理性，要求开街网、第三城等本土电商平台加强入驻商铺节日期间网络促销行为监管，重点监督“七日无理由退货”“退一赔三”等条款执行情况，坚决遏制刷信用、价格欺诈等违法行为。
“这个评议会很及时，帮助我们更好地发现问题，及早约束网店的经营行为。”第三城网络平台负责人彭东说。
“下一步，我们会一如既往地做好网络市场监管工作，与社会各界共同维护和谐有序的网络购物环境。”开州区市场监管局相关负责人表示。彭春生
辽宁：开展网络集中促销调研
本报讯 5月31日，辽宁省市场监管局联合省委网信办、省通信管理局前往沈阳京东世纪贸易有限公司开展调研，深入了解掌握网络交易平台运行模式，推进有关规定贯彻落实，督促指导网络交易平台落实主体责任，促进平台健康有序发展。
调研组听取了工作人员对京东沈阳公司业务介绍，了解了公司的运营情况和模式、京东自营商品采销流程等情况。同时，工作人员还就当前正在开展的“6·18”集中促销活动以及平台内商品质量管控、消费者投诉举报处理和维护消费者权益举措等方面进行了介绍。
调研组成员结合各自职能领域，分别就消费者商品评论区敏感信息管控、平台反垄断合规制度建立、平台内商家直播监管、平台集中促销活动规则建立及公示、平台混淆关键字搜索、第三方刷单治理、ODR运行情况、“红盾京通”系统开通等情况进行了交流，并就有关情况做现场指导。辽 讯/文并图
