本报记者 杨圣学 通讯员 郑轩 崔轩豪

记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，昨天5月3日，郑州局管内客流以中短途周边游为主，所属各大火车站客流持续高位运行，预计发送旅客76万人。今天5月4日是假期第四天，郑州铁路返程客流逐步增多，预计发送旅客88.8万人，相比昨日增加13万人，计划开行旅客列车1769趟，加开临客列车78趟，最大程度满足旅客返程需求。

      据车票预售数据分析，郑州发往北京、上海、广州、深圳、杭州等城市客流需求旺盛，管内郑州、开封、洛阳、商丘、南阳等城市间客流往来频密。为有效应对客流高峰，国铁集团郑州局按照“一日一图”动态调整运力投放，加开京广高铁、徐兰高铁、济郑高铁等返程需求热门区段临客列车28趟，主要发往北京、上海、广深、杭州等城市；管内增开郑州往返洛阳、开封、商丘、安阳等城市间临客列车50趟，助力旅客顺利返程。

为满足旅客出行需求，国铁集团郑州局根据客流情况，实时增开售改签票窗口与安检通道，优化进出站流线，提高旅客购票和进出站效率；发挥客运服务品牌优势，安排专人对老幼病残孕等重点旅客提供点对点接站、候乘、送车等一站式服务；加强与地方交通部门协同联动，做好高峰重点时段公交、地铁、出租车等市内交通无缝接驳，畅通旅客出行“最后一公里”。

图说：5月1日，由郑州客运段高铁二队担当的G4230次列车满载回家过节的旅客，携带行李较多。为了给旅客一个整洁的乘车体验，党员列车长张琦在车厢整理行李架，以防行李跌落。她说，我们要真心把旅客当亲人的服务宗旨落实到行动上，让每一位旅客在温馨平安的环境里度过旅程。高倩 图

铁路部门温馨提示，假日期间，铁路部门将根据客流需求和车票预售情况，灵活安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息，合理安排行程。假期出行需求集中，请广大旅客朋友合理安排出行时间，提前到达车站，为安检、检票等预留充足时间，以免耽误行程。

各大火车站“鲜”资讯

【郑州地区】

郑州东站预计发送旅客20万人，开行列车849趟，加开临客32趟(含高峰29列)，郑州东站依托智能设备与动态调度机制，根据客流变化灵活调配安检力量，保障旅客快速有序进站。同时，站内配备智能寄存柜，提供行李寄存服务，满足旅客多样化的行李存放需求。郑州站预计发送旅客9.5万人，开行列车366趟，加开临客45趟。郑州站发挥“丹丹服务台”品牌作用，在服务台设置便民百宝箱，在候车区设置充电台，方便旅客使用。

【洛阳地区】

洛阳龙门站预计发送旅客5.9万人，开行列车218趟，加开高峰线4趟。洛阳龙门站“天香”服务台增加双语专业青年志愿者，为旅客提供双语咨询、文旅服务信息查询等服务，方便旅客畅游古都。洛阳站预计发送旅客2.92万人，开行列车121趟，加开临客20趟。洛阳站在安检口、售票厅、电梯口等关键岗位增加人员做好安全宣传引导，“牡丹缘”服务台落实“牡丹缘·连心卡”的登记、发放和换取等服务措施，做好站内重点旅客接送站服务，及时解答旅客问询。

【开封地区】

开封站5月4日预计发送旅客2.3万人，开行列车175趟，其中加开临客9趟，临客开行分别是信阳、新乡、商丘、三门峡、洛阳。

【安阳地区】

安阳东站预计发送旅客1.4万人，开行列车113趟。其中，郑州、信阳、武汉方向余票充足，长沙方向余票紧张，其他方向无余票。安阳东站在客流高峰时段，及时增开安检通道，安排专人在电梯口、候车室等重点区域加强巡视，为重点旅客提供服务。

图说：五一假期，国铁郑州局安阳综合段安阳站客流如织。为进一步便利旅客出行，车站在检票口、安检等关键处所增派人员，加强服务，让旅客出行体验更美好。图为旅客验票进站。翟斌 摄

安阳站预计发送旅客1.2万人，开行列车57趟，加开临客8趟、旅游列车1趟，临客开行方向是新乡、郑州、许昌。安阳站在进站口、实名验证闸机、安检通道等旅客易拥堵位置，加强宣传引导，畅通旅客进站流线。同时加强站台乘降组织和引导宣传，保障旅客有序乘车。

【南阳地区】

南阳东站预计发送旅客1.7万人，开行列车115趟，加开临客列车12趟，临客开行方向分别是郑州、濮阳等城市。截至目前，各方向余票均紧张。南阳东站对始发和热门方向列车采取提前预检、专人引导等措施，确保客流高峰时段旅客出行安全有序。

图说：五一小长假期间，高铁成为广大旅客出行首选。国铁郑州客运段高铁三队汉渝3组乘务员们用更加贴心的服务让旅客体验增添舒适，并详细为旅客介绍车内设施，提醒每一位旅客注意乘车安全。图为列车长齐春晖在帮助携带大件行李的旅客下车。李鹏图

南阳站预计发送旅客1.4万人，开行列车42趟，加开临客列车3趟，临客开行方向分别是洛阳、郑州等城市。其中，北京、上海、广州方向余票紧张，洛阳方向余票充裕。南阳站充分发挥“玉都亲情”服务台作用，为旅客提供信息咨询、失物招领、重点预约、应急帮扶等暖心服务，让旅客能够便捷温馨出行。