本报通讯员 马韵楠 记者 杨圣学 摄影 徐强

      2024 年端午假日运输期限为6月7日至6月11日，共计5天。北京西站预计发送旅客68.8万人次，高峰日为6月8日，预计发送旅客 18.9万人次。据了解，端午假日旅客主要以探亲流、旅游流为主，目的地主要集中在西安、郑州、武汉等方向以及保定、石家庄、邯郸等周边城市。

北京丰台站预计发送旅客27.6万人次，高峰日为6月8日，预计发送旅客8.7万人次。旅客出行目的地主要集中在太原、南昌等热门城市，以及衡水、聊城、菏泽等京九铁路沿线地区。

       畅通服务提升旅客出行效率。车站假日运输期间开足安检通道和进出站验票通道数量，并通过在进站口设置“爱心通道”、“急客通道”，动态调整候车布局，合理调整检票时间，在进站口、候车区、出站口等处增加人员进行温馨引导和解答问询，确保旅客出行顺畅。

      便民服务提升旅客出行体验。车站提前对站内旅客电扶梯、空调等设备设施以及自动售检票等客服系统加强维保，为旅客出行做好设备保障。12306服务台配置老花镜、针线包、红十字急救药箱、AED等设施，方便有需要的旅客按需取用。候车区内加装免费充电装置，满足旅客应急手机充电需求。卫生间醒目位置设置卫生纸盒，提供免费卫生纸供旅客使用。进站口还设置便民寄件柜，方便旅客将不方便随身携带或禁止携带乘车物品邮寄到家，进一步方便旅客出行。

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      爱心服务满足重点旅客出行需求。针对老幼病残孕等重点旅客，充分发挥售票厅“敬老慢”窗口、京铁爱心036候车室、12306服务台、儿童娱乐区、母婴室等服务作用，主动提供轮椅、盲杖、躺椅、担架等。针对年纪大无法久坐、手术后无法坐立的旅客提供躺式座椅，充分满足重点旅客出行需求。

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      交通接驳保障旅客便捷换乘。车站同重点站区管委会北京西站办公室加强协调配合，互通信息。在返程高峰期共同做好交通接驳服务，提前预测到达客流数据，申请延长地铁末班车运营时间，增加出租车、公交车等运力，方便旅客顺畅换乘市内交通。

北京西站温馨提示各位旅客：

       建议旅客尽量首选公共交通方式出行，发车前40分钟至1小时内到站为宜。

       旅客遗失或者未携带身份证时，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务。北京西站北售票厅的38号窗口，北京丰台站综合服务中心1的5号窗口、综合服务中心7的2号窗口均为临时身份证明办理窗口，旅客也可到窗口办理纸质临时身份证明。