据车质网投诉信息,一位车主投诉称,其2023款领克06 Remix 1.5T车型在过保15天后发现发动机机脚胶漏油,漏油量已比较多,怀疑在保修期内就已出现渗漏,只是平时不会有人天天打开机舱盖查看,等到发现时已经超出质保期。
投诉人反映,咨询4S店后被告知,只要超出质保期一天、里程超出哪怕一公里,都不能免费更换,检修也要自费;其认为,机脚胶渗漏属于渐进性故障,不可能在15天内突然发展到漏油较多的程度,厂家以时间节点一刀切拒绝,缺乏合理性。
按家用汽车产品修理更换退货责任规定,保修期内出现质量问题应当由销售者负责修理;对于跨保修期边界的争议,关键在于故障实际发生时间。机脚胶老化渗漏通常有较长发展过程,车主可通过保养记录、此前的检查记录证明故障苗头早已存在。
建议车主:一是调取质保期内的全部保养与检查工单,查看是否有底盘、发动机舱的检查记录;二是要求4S店出具书面检测说明,写明渗漏程度与可能的起始时间;三是向厂家400客服正式投诉,主张故障发生在保修期内;四是向12315与缺陷产品管理中心反映;五是协商不成的,可申请第三方鉴定,鉴定结论可作为诉讼依据。
避坑提醒:临近质保到期前一个月,主动到店做一次全面检查,把隐患留在保修期内处理;每次保养索要并保存工单,工单上的检查项目就是日后的证据;对"过保一天也不行"的答复不要直接接受,故障成因的时间判断需要技术依据,不是靠日历。
截至发稿,该投诉尚待厂家回应。
(信息来源:车质网,投诉时间2026年11月11日)
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