据消费保投诉信息，近期多位借款人集中反映，哈银消费金融、盛银消费金融、蒙商消费金融等持牌机构，在本人并未主动提交借款申请的情况下，向其账户完成了放款，事后借款人要求注销账户、关闭授信额度，却被告知无法办理。

一位投诉人反映，其只是在一个助贷页面上填写过基本信息用于查看额度，并未点击借款，随后却收到放款到账的短信提醒；由于这笔资金并非本人所需，又担心影响征信，其多次要求平台原路退回并注销账户，客服以"借款已生成、需按期还款"为由拒绝。

另有投诉人称，自己通过第三方导流入口进入借款页面，页面默认勾选了借款金额与分期期数，点击"查看额度"即被视为确认借款，整个流程没有二次确认，也没有对综合年化利率作醒目提示。

按消费者权益保护法，经营者不得以默认勾选、捆绑授权等方式作出排除或者限制消费者权利的规定；金融借贷属于要式合同，借款人应有明确的借款意思表示，"看一眼额度就被放款"显然不符合合同成立的基本要求。监管部门对消费金融公司开展营销获客、合作导流业务已有明确规范，要求不得诱导过度借贷、不得默认开通授信。

建议借款人：一是收到非本人意愿的放款后不要支用，第一时间截图留存到账记录与借款页面；二是向机构书面提出"撤销借款申请、原路退回资金、注销授信"三项主张，并保留工单编号；三是同步向属地金融监管部门与12378银行保险消费者投诉热线反映；四是核查个人征信报告，确认该笔借款是否已上报，发现不实记录可提出异议；五是被持续催收的，保留通话录音并向监管部门举报。

避坑提醒：任何"查看额度""测一测能借多少"的页面都可能触发征信查询甚至直接放款，填写身份证、银行卡信息前先看清页面勾选项；助贷入口的默认勾选要逐一取消，借款金额、期数、利率三样必须自己确认；不常用的借贷App及时注销账号并解除授信协议。

截至发稿，相关投诉仍在增加，涉事机构尚未给出统一处理方案。

（信息来源：消费保，投诉时间2026年11月11日）