据消费保信息，一位消费者投诉称，其通过同程平台下单路飞租车，用车期间车辆发生单方轻微剐蹭，第三方定损金额为450元，但租车门店自行核算后收取1000元，包含停运损失与钣金喷漆费用，报价明显虚高。

投诉人反映，平台客服还要求消费者提供事故认定书，而轻微单方剐蹭依规无需事故认定；消费者认为门店在定损价与实收价之间赚取差价，收费缺乏依据，售后沟通中各方推诿。

租车公司收取的车辆损失赔偿应以实际维修支出为限，定损金额与实收金额的差额缺乏依据的部分，消费者有权拒绝并要求退还；以停运损失等名目加收的，租车公司应出示计算依据与合同条款。平台接入的商家违规收费，平台负有先行协调处理责任。

建议消费者：一是保存第三方定损单、维修清单与门店收费明细，逐项对照差额；二是要求门店出示停运损失的计算标准与合同依据；三是通过同程平台正式投诉商家乱收费，主张退还差额部分；四是向门店与租车公司注册地12315反映；五是拒付无依据费用期间保留沟通记录，防止被以欠费为由扣押金。

避坑提醒：租车剐蹭后第一件事是拍照定责，第三方定损价是还价的最硬依据；门店报出的"停运损失""折旧费"多数没有合同依据，要求出示白纸黑字；取车时拍全车视频留证，还车时同一角度再拍一遍；通过平台租车走平台结算，私下转账给门店等于放弃申诉权。

截至发稿，该投诉尚待平台回应。

（信息来源：消费保，投诉时间2026年11月10日）