据黑猫投诉信息，一位消费者投诉称，其9月24日前往温州上上伊美纽赫禄抗衰中心使用体验卡项目。微信上沟通时想体验的项目到店都没有，只能退而求其次选了牛奶光项目，操作全程店员不断推销，消费者明确表达拒绝购买后仍被强行推销。

投诉人反映，最后因赶时间碍于情面被迫接受付费项目，属于典型的体验引流、到店强推套路；消费者认为自己的消费并非真实意愿，要求退款被拒。

美容服务机构利用体验卡引流、到店后强制或变相强制推销的，侵犯了消费者的自主选择权与公平交易权。违背消费者真实意思的交易，消费者可主张撤销；商家拒绝退款的，监管部门可依预付卡与广告相关规定查处。

建议消费者：一是保留微信沟通记录，证明到店项目与约定不符、全程拒绝购买的表态；二是以"违背真实意愿消费"为由书面要求退款；三是向门店所在地12315与市场监管部门投诉，注明强制推销情节；四是体验卡剩余权益要求退还或按实消费结算；五是同行消费者有相同遭遇的，可合并投诉增加处理优先级。

避坑提醒：免费或低价体验是美业最常用的引流手段，到店"项目升级""加购特价"的话术要提前打预防针；沟通约定的项目以微信文字为准，口头"到店再聊"多有伏笔；体验时明确说不，态度越委婉越容易被缠住；付钱前想清楚，碍于情面买单不是消费者义务。

截至发稿，该投诉尚待商家回应。

（信息来源：黑猫投诉，投诉时间2026年11月11日）