据汽车投诉网信息,一位车主投诉称,其广汽本田P7在车辆交付前即发现轮胎变形和刹车系统故障等问题,向厂家反映后处理敷衍,未能给出令车主满意的解决方案。
投诉人反映,车还没交付就暴露出涉及行驶安全的故障,说明车辆出厂检测形同虚设,而厂家面对问题态度消极,消费者对即将到手的车根本放心不下。
交付前发现的质量问题,消费者有权拒收并要求更换合格车辆。轮胎变形与制动系统故障属影响安全的重要部件问题,按家用汽车三包规定,此类严重安全性能故障的处理有明确规则,厂家应认真检测、书面说明,而非以敷衍态度拖过交付节点。
建议车主:一是要求厂家对轮胎变形与刹车故障出具书面检测报告;二是交付前逐项验收,涉安全部件存疑的坚决拒收;三是明确主张换车而非修车,新车即修影响后续权益;四是保存全部沟通记录,向汽车投诉网与12315登记;五是若厂家强推交付,可在提车单上注明异议再签收。
避坑提醒:提车验车别嫌麻烦,轮胎、刹车、漆面、功能逐项过一遍;发现任何异常当场书面记录,不要接受"先开回去观察";新车交付前的问题要让销售写在备注里,口头承诺无凭无据;安全部件的争议宁可拖延交付,也不要带病提车。
截至发稿,该投诉尚待厂家回应。
(信息来源:汽车投诉网,投诉时间2026年11月11日)
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