据消费保平台信息，一位消费者投诉称，其在哈啰臻有钱申请借款，除利息外还被收取担保费、咨询服务费，全部费用合并核算后综合年化利率已超出法定保护上限，且借款时平台未清晰展示真实资金成本。

投诉人反映，借款页面展示的主要是利息，担保费、咨询服务费散落在合同条款中，只有逐笔累加才能发现实际资金成本远超预期。其多次联系平台客服，申请重新核算息费并退还超出部分，客服一直推诿，没有给出处理方案。

"看着利率不高，加上担保费服务费就完全是另一回事了。"投诉人提出三点诉求：提供名下每一笔借款的完整电子合同与各项收费明细；按监管要求重新核算合规息费；退还已偿还的超额部分。

根据最高人民法院关于民间借贷利率的司法保护上限及金融机构贷款定价的相关规定，利息、担保费、服务费等综合资金成本折算年化后超过法定上限的部分不受保护。借款平台以拆分名目的方式隐藏真实成本，涉嫌侵犯借款人知情权。

建议借款人：一是导出全部借款合同与还款流水，逐笔列出利息、担保费、服务费；二是自行折算综合年化利率，超出上限部分书面主张不予支付并要求退还；三是拨打12378投诉并要求平台出具息费测算依据；四是协商不成的可向属地金融监管部门书面举报；五是后续借款合同签署前，把各项费用加总再签。

避坑提醒：看贷款产品先问"综合年化利率是多少"，而不是只看日息、月费率；担保费、服务费、会员费都是资金成本的组成部分；合同里费用名词越多，实际成本越可能超标；还款前算清已付总额，超付部分依法可主张返还。

截至发稿，该投诉尚待平台处理。

（信息来源：消费保，投诉时间2026年11月9日）