据黑猫投诉平台信息，一位消费者投诉称，其在拼多多花451元购买的按摩仪，使用寥寥数次就出现整机故障、通电无法使用，商家只提供维修方案，拒绝退货退款。

投诉人反映，按摩仪于2026年5月购买，实际使用次数很少。近期通电后整机无反应，无法开机，外观无磕碰、无进水痕迹，不存在人为损坏的可能。

"买回来没用几次就坏，还要我去修？"投诉人称，商家坚持只能返修，其尚未同意维修方案，认为在三包期内出现质量问题，消费者有权直接主张退货退款。

按照部分商品修理更换退货责任规定，商品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；15日内可选择换货或修理；三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可要求换货或退货。

需要说明的是，"用了几次就坏"并不当然等于可以直接退货，关键看购买时间和故障性质。若购买已超过15日，通常先进入修理环节；但若属于批次性质量缺陷、或商家无法提供有效维修，消费者主张退货仍有依据。

建议消费者：一是保留购买记录、商品页面截图和故障视频；二是在平台提交售后时选择"质量问题"，不要选"七天无理由"，避免被引导到错误流程；三是要求商家出具维修工单并注明故障原因，维修两次仍不能正常使用即可主张换货或退货；四是商家拒绝的，向12315投诉。

避坑提醒：小家电收货后立即试用并录视频，把开箱、通电、功能演示都拍下来；保留包装和说明书至少到三包期满；维修必须走官方售后并索要工单，不要私下寄修，否则后续举证困难。

截至发稿，该投诉仍在处理中。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号55622769）