车主的荣威RX5 MAX在高速上行驶时，智能驾驶辅助模块出现故障，导致360全景影像不能用、辅助驾驶不能用，连倒车影像都没有了。这辆车享有终身质保，厂家却拒绝提供配件，车在4S店已放了三个月。

智驾模块一旦失效，连带的是整车感知系统：全景、倒车影像、辅助驾驶全部离线，日常泊车和变道都失去辅助，风险明显上升。终身质保是厂家自己给出的承诺，承诺的核心就是提供配件并完成维修；"拒供配件"等于让条款变成空文。三个月不修，车主既没有代步方案，也没有明确的时间表，这种状态比拒保更消耗人。

建议用户这样做：书面要求厂家确认终身质保的适用范围与配件供应义务；要求给出配件到货时间与维修完成期限；主张停驶超过5日应提供代步车或交通补偿；保留每次沟通记录与到店次数；向12315投诉并附终身质保凭证；向厂家400升级，必要时向市场监管部门举报不履行质保承诺。

终身质保，卡在一个配件上。车在店里放了三个月，承诺也跟着停摆。