车主的雅阁在授权服务商处维修，服务商口头邀约到店协商，承诺全额承担往返过路费与油费，并提供三种处置方案，车主选了第二种：到原车衣门店重贴同规格配套车衣、费用由服务商承担。2026年1月19日车主到店协商并当场电话核实报价，此后服务商拒不履行既定方案。

维修过程中的问题更具体：喷漆换件后出现明显色差，前后保险杠与左右翼子板缝隙不均；未经车主同意换了厚度7.5mil的隐形车衣，该批次没有官方电子质保卡，属行业所称的三无产品，而原车用的是10mil、带十年官方质保的正规车衣；施工中暴力操作，造成左后门、右前门边角原厂漆与车衣损伤。车主起初只要求处理重度损伤部位，商家仍拒绝。

建议用户这样做：把三种方案与口头承诺以书面或录音形式固定；要求服务商履行方案二并出具车衣品牌、型号、电子质保卡；要求重新做色差与缝隙调整；就未经同意更换车衣主张恢复原状或折价赔偿；报销往返过路费与油费；向12315投诉并同步向厂家400投诉授权服务商。

方案是商家自己提的，选完就不认。车衣换了薄的，承诺也变薄了。