据黑猫投诉信息，一位消费者投诉称，其2026年11月8日18时30分左右在线下租借深圳竹芒科技有限公司（搜电）的共享充电宝，约1小时后于19时30分左右归还，但系统并未停止计时。

投诉人反映，归还后设备已插入机柜，小程序却显示仍在租借中，3天后被直接扣除99元，相当于按3天的租借时长计费。其认为，设备归还后仍持续计费，属于系统与运维问题，不应由消费者承担。

共享充电宝的计费应以实际租借时长为依据。归还动作完成后仍继续计时并扣费，属于计费错误；按消费者权益保护法，经营者应当保证服务质量，因自身设备或系统原因造成的多扣费用，应当退还。消费者对计费结果有异议的，经营者有义务提供租借与归还的时间记录。

建议消费者：一是归还时确认设备已插入并听到卡扣声，拍照记录归还时间与机柜编号；二是在小程序内查看订单详情，截图保存计费起止时间；三是立即联系客服申诉，要求调取机柜归还记录；四是客服不处理的，向12315与属地市场监管部门投诉；五是通过支付渠道发起交易异议，要求商户提供扣费依据。

避坑提醒：还充电宝一定要在小程序里看到"已归还、计费结束"才算完成，只插进机柜不确认等于没还；归还时拍照留证，尤其是机柜编号与插入状态；租借超过1小时就留意计费，发现问题当天申诉。

截至发稿，该投诉尚待商家回应。

（信息来源：黑猫投诉，投诉时间2026年11月11日）