用户的英仕派方向盘皮质在非常规位置开裂掉皮，保修员已提交申请，厂家回复称属正常磨损。用户不接受：掉皮位置不在常握的三点九点，而是出现在缝线附近，缝线过紧导致的应力集中才是原因。

判断磨损是否正常，看位置和形态。常握区域发亮、变薄是使用痕迹；缝线附近开裂、起皮，是包覆工艺与张力的问题。厂家用正常磨损四个字覆盖两种情况，等于取消了工艺责任的边界。包覆层在缝线处被拉薄，日常握持就会沿针孔起裂，这是装配张力留下的隐患，与怎么握关系不大。判断是否工艺问题有个简单办法：看左右同一位置是否对称开裂，对称的多半不是手磨出来的。

建议用户这样做：拍摄开裂位置与缝线走向，标注与握持区的关系；对比同款车主的方向盘状态；要求门店出具书面判定及依据；主张属包覆工艺缺陷，要求免费更换方向盘；向厂家400升级并要求书面答复；向12315投诉并附照片。

开裂长在缝线上，却说是握出来的。磨损有痕迹，工艺也有。

（信息来源：车质网，投诉编号1819834）