用户的广汽本田型格出现转向系统生锈，同时配套的优科豪马轮胎开裂掉皮。用户到店反映，门店第一句先问是否过保；用户说明三年十万公里质保尚未到期，门店仍不予处理。

先问过保，再谈问题，这个顺序本身就值得琢磨。质保期内该修的，一句过保就想带过去，等于把判断责任推回给车主。转向系统是操控核心，转向柱生锈不是外观瑕疵——锈蚀会侵蚀连接件的强度与间隙，方向盘的每一点虚位都在提醒这件事不能拖。轮胎开裂掉皮同理，胎侧是应力最集中的位置，裂了就是隐患。两处都指向耐久性，而不是使用习惯。

建议用户这样做：翻出质保手册与购车发票，确认质保起算日与剩余期限，拍照留证；把转向柱锈蚀部位与轮胎开裂处拍清楚，注明里程；到店要求出具书面检测意见，明确是否属于质保范围，拒绝口头过保结论；门店拒修的，向厂家400投诉并要求指定其他授权店复检；同步向12315投诉；涉及转向、轮胎等安全件，可向市场监管部门反映缺陷线索。

质保还没到期，答复先到期了。锈在转向柱上，问题不在车主身上。

（信息来源：车质网，投诉编号1820323）