用户误触开通腾讯会议月度会员，支付88元，未使用任何会员权益。平台以签订协议商品不退费为由拒绝退款，用户认为该条款属于霸王格式条款，违反消费者权益保护法，申请全额退款。

误触就开通，说明购买链路缺少必要的确认环节。更值得讨论的是那句签订协议商品不退费——数字服务确有特殊性，一旦交付难以收回，但它的前提是服务已被使用、成本已经发生。会员权益一次未用，成本为零，此时仍以条款拒退，条款就成了拒绝服务的挡箭牌。格式条款排除消费者主要权利的，本身即无效。

建议用户这样做：截存扣款记录、开通页面的操作路径与不退费条款的位置；保存会员权益使用记录，证明零使用；说明是误触开通，描述当时的使用场景；通过App内客服书面申请退款，要求原路退回；被拒的向12315投诉，主张格式条款无效；金额虽小，但可要求平台在开通环节增加二次确认，避免同类误触。

手指滑了一下，八十八块就没了。一次没用过的会员，不该用条款锁住。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402751956）