据投诉内容，一位奇瑞瑞虎7 PLUS车主反映，车辆行驶一万六千多公里，方向盘出现脱皮。车主认为是用料问题导致，与使用强度无关：用车频率高的车主在三年内出现脱皮可获得免费更换，而用车较少、恰好在三年后才出现脱皮的车主，就被厂家与4S店以超出质保期为由拒绝。

车主称，方向盘脱皮是厂家用料导致的质量问题，恰恰因为自己用车少、维护到位，才勉强超出质保期才出现，希望厂家承担相应责任。

方向盘属于高频接触部件，正常使用出现脱皮，多与表皮材料耐磨损性能有关。三包期届满并不意味着厂家对已知设计或材料缺陷完全免责，若同类问题在同款车型上批量出现，消费者仍可就产品质量提出主张。

建议车主：第一，拍摄方向盘脱皮的多角度照片与视频，同步记录仪表里程、购车发票与保养记录，证明脱皮与使用强度无关；第二，在车友群、论坛搜集同款车型的脱皮案例及4S店维修工单，形成同类问题佐证；第三，保留与门店沟通时对方以超质保拒绝的录音或聊天截图；第四，书面向厂家提出免费更换要求，协商不成可向12315平台投诉，申请调解。

避坑提示：方向盘尽量避免长时间暴晒，停车时使用遮阳挡可延缓表皮老化；发现起皮不要用胶水自行粘补，先拍照留证；日常保养时让门店在工单上记录方向盘状态，为日后主张留下时间证据。

更换方向盘总成时，记得索要配件编码与更换工单，日后若再次脱皮，凭这张工单即可主张同一部位重复出现质量问题，不必从零开始举证。若门店同意只换表皮不换总成，也要确认用料是否与出厂一致。

（信息来源：汽车投诉网，投诉编号：348040）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。