据投诉内容,一位理想i8车主反映,10月8日锁单,10月16日提车,提车二十多天后,厂家于11月9日上线1.5万元限时激励,且仅限新下定用户。
车主称,已联系门店销售协商补偿,厂家与门店拒绝任何补偿方案。其希望厂家正视老车主的购车体验,给出延保、保养、充电权益或差价补偿方案。
汽车终端价格随市场波动属于正常经营行为,法律上并不当然支持老车主补差价。但当降价发生在提车后极短时间内、且幅度较大时,容易引发对销售环节是否隐瞒价格调整信息的质疑。若销售在明知即将调价的情况下仍催促下单,消费者可就此主张权利。
建议车主:第一,核对锁单与提车时间、销售沟通记录,看是否存在明知调价仍促单的情形;第二,以书面形式向厂家提出补偿诉求,明确希望的补偿形式(延保、保养、充电权益或积分),保留提交记录;第三,通过车主群联合反馈,形成集体诉求,通常比单人沟通更有效;第四,可向12315平台投诉并请求调解,也可向消协组织反映销售环节的信息披露问题。
避坑提示:下单前问清近期是否有价格调整或权益活动,把销售的口头承诺留存;关注厂家公布的价格保护政策,部分品牌对短周期降价设有补偿机制;锁单与提车时间尽量紧凑,避免跨过价格调整窗口。
补偿协商建议留痕:把诉求写成一条消息或邮件发给门店与厂家客服,写明购车时间、降价时间与幅度、期望补偿形式,对方是否回复、如何回复都可作为后续投诉材料。同时留意厂家是否公布过价格保护政策,若有,可直接依政策主张,比谈情理更有效。
(信息来源:车质网,投诉编号:1825347)
投诉内容来自公开投诉平台,事实以双方核实为准。
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