10月29日，四川省市场监管局与重庆市市场监管局联合向网络交易平台企业及直播电商经营者发布“双11”网络集中促销期间合规提示，为平台和直播电商全链条经营行为划定底线。

第一道关是把住入口。提示明确，平台须落实入驻商家核验登记义务，特别要加强对参与“百亿补贴”“限时秒杀”“官方促销”“聚划算”等营销方式的商家身份核验与信息公示。这意味着打着平台背书旗号的大促专区，商家资质必须经得起查。

第二道关是把住商品。两地市场监管部门要求，严禁虚假宣传、不按规定明码标价、价格欺诈、发布违法广告；加大对涉“一老一小”、残疾人等重点人群，以及食品、重点工业产品等重点领域商品的监控力度；严禁销售无厂名厂址或伪造厂名厂址、冒用强制性产品认证或许可证书、不符合强制性标准、掺杂掺假、以假充真、以次充好等质量不合格及禁限售商品。

第三道关是把住售后。平台须畅通投诉举报渠道，落实网络购物七日无理由退货、产品质量“三包”等义务，高效化解消费纠纷，并配合监管部门依法查处违法违规行为。

针对直播电商，提示的颗粒度更细。直播电商平台要建立健全动态监测与风险识别制度，对直播中的违法行为及时采取限流、停播等处置措施并按规定保存记录；直播间运营者须落实直播前合规审核机制和直播营销人员纠错机制，严把选品、话术及互动内容关口；直播营销人员服务机构严禁组织虚假交易、虚假评价；直播营销人员严禁使用极限用语、虚假逼单、功效夸大、虚假福利等高风险话术，不得损害其他经营者的商业信誉。

对消费者而言，这份提示也提供了一份“避坑清单”：大促期间看到“全网最低”“最后三分钟”这类话术要多留个心眼，下单前截图留存价格页面，收货后及时验货，遇到问题先找平台、再找12315。促销越热闹，凭证越要留全。

（信息来源：中国市场监管报）