用户在京东购买的手机刚过几天就降价了——申请价保被拒，页面显示不给补差，也没有可领的优惠券作为补偿。用户要求按降价金额退还差价。

价保是平台和商家向消费者作出的明确承诺，写入规则就应该严格执行：价保期内同款商品降价的，差额自动或按申请退还。拒绝补差又拿不出规则依据，等于承诺只挂在商品页上当装饰。尤其在大促季，"先涨价后降价""降价不给价保"是投诉平台的高发类型——消费者按价保预期下单，商家靠不认账省下差价，承诺就成了单方面可以撕毁的纸。

建议用户这样做：截存下单时的价保规则说明、降价后的商品页价格截图（含时间）、价保申请被拒的页面；核对价保规则原文，确认是否属于"同款降价"；属实的，先走平台客服申请补差，明确引用规则条款；客服拒绝的，要求书面说明拒绝依据；向12315投诉，主张商家违反自身公示的价保承诺；下单前建议把价保规则截图留档——没有留存，事后就只剩口说无凭。

价保的意义是让消费者敢下单。承诺了不认，伤的是整个大促的信任。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402678174）