用户在平台操作借款时，被北京星链无限科技在未告知的情况下扣了会员费；另一名用户被私自代扣79元会员费，要求全额退款；还有用户此前投诉过乱扣会员费用，商家答应退款，钱却迟迟不到账，只能再次催办。

三笔投诉串起了一条完整的套路链：借款场景里"顺手"扣一笔会员费——扣的时候不告知，被投诉了先口头答应退——答应之后拖着不退。会员费买了什么权益、扣费依据哪条协议，商家从头到尾没说清过。以借款为诱饵搭售会员，本身涉嫌违反借贷服务不得强制搭售的监管要求；承诺退款不兑现，则是把投诉处理当成了缓兵之计。

建议用户这样做：截存借款操作流程与扣款记录（时间、金额、商户全称）；书面要求北京星链说明会员服务内容与授权凭证，主张全额退款并解除后续代扣；承诺退款后约定明确到账期限，逾期直接升级投诉；在支付渠道内对该商户关闭免密代扣；向12315投诉，注明"借款场景未告知扣会员费、承诺退款不履行"；此前有相同遭遇且未收到退款的用户，可关联投诉形成处理压力。

借款是借款，会员是会员，两件事混在一起收钱，就得把账算清楚。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402679146、17402677477、17402682231）