用户的银行卡在本人完全不知情的情况下，被上海裕宣科技有限公司扣款。要求退款，客服各种扯皮，一直说"转高级人工"，然后没有下文。

类似的投诉在投诉平台上已经连成一片：有用户在借款App测额度时被弹窗引导填写支付密码，通过易宝支付通道被扣；有用户发现扣款来自"网贷风险报告"的49.9元月度会员——小字默认勾选、没有醒目扣费弹窗。共性非常清晰：扣款发生在金融借贷流量场景，授权环节藏得极深，扣款方与实际服务完全脱节。

自动代扣的法律前提是明确授权。授权凭证、勾选记录、确认页面，商家必须拿得出来；拿不出来，扣款就涉嫌违规，银行与支付渠道有义务配合拦截。而"客服转接人工永远转不到"的售后黑洞，更是把消费者的救济通道一并堵死。

建议用户这样做：在银行App截存扣款明细（商户全称、商户号、时间金额）；通过微信或支付宝对该商户发起投诉并解除自动扣款授权；联系发卡行主张非授权扣款争议处理；书面要求上海裕宣提供授权凭证，无凭证即主张全额退款；向12315投诉该公司，注明"借贷场景诱导授权"；同类受害者众多，可集中投诉形成案件线索。

扣钱的手很快，给说法的手不能一直是空的。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402682501、17402679397）