有消费者向黑猫投诉平台反映,2023年12月他通过一家汽车服务平台办理汽车分期。从沟通、直播宣传到签约,业务员都明确告知这是汽车抵押贷款,办理后车辆登记在本人名下,按期还款即可。直到发生纠纷后他才发现,签的实际是一份融资租赁合同(售后回租),车辆名义上属于出租方;后期还遇到拖车收费没有明细、合同条款与当初宣传不符等问题,涉及金额9万余元。

车贷与售后回租,一字之差,权利天差地别。车贷之下,车辆登记在购车人名下,贷款还完车就是自己的;售后回租之下,消费者名义上把车卖给租赁公司再租回来,车在法律上属于出租方,一旦逾期,对方拖车、收车都名正言顺。业务员把回租包装成车贷来卖,签约时又不单独提示合同性质,这不是口径问题,是性质问题。

近年来监管部门多次整治汽车金融领域以租代购误导销售问题,要求相关机构充分披露合同性质、权属安排与违约后果。这类纠纷里消费者最吃亏的地方在于:签字的是自己,但读懂合同所需的信息全在对方手里,信息不对称从一开始就存在。

消费者可以这样推进:调取全部合同文本,重点核对合同名称、车辆权属条款与违约责任;保存直播宣传、聊天记录、业务员承诺车贷的证据;向当地金融监管部门或12315投诉隐瞒合同性质误导销售;已发生拖车、高额收费的,要求对方出具收费依据与明细,必要时通过诉讼主张格式条款应作不利于提供方的解释。

合同一层套一层,套路就藏在名称的差别里。签字之前问一句这车登记在谁名下,能挡掉大半风险。

(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号55358795)