有消费者在黑猫投诉平台投诉：他2021年9月至2025年6月为全日制普通高等学校在读学生，并附上学信网学籍在线验证报告。在此期间，他通过美团借钱平台办理了多笔消费借款。他援引监管文件指出，持牌金融机构应当审慎核验借款人身份，不得违规向全日制大学生发放互联网消费贷款；而该平台在放款环节并未实质性核验其学生身份，后续还存在暴力催收行为。诉求为退还学生期间的借款利息。

向在校大学生放贷的禁令已实行多年，监管态度非常明确：不是"提示一下"就行，而是要实质性核验。平台掌握用户的收货地址、消费场景、年龄等大量数据，若这些信息已指向校园，却仍以"用户自填职业"作为唯一依据放款，很难说尽到了审慎义务。至于催收，一旦涉及骚扰家人、单位，就已越过合法边界。对借款人而言，违规放贷期间的利息主张返还有明确依据，但需要通过投诉或诉讼固定"学生身份+放款事实"这两个要件。

消费者的处理建议：准备学信网学籍验证报告（覆盖借款全时段）、借款合同与还款流水，证明"借款期间为在校生"；整理催收记录（通话录音、短信、亲友被联系的时间与内容），涉及骚扰的单独列明；书面向平台提出退还学生期间利息的诉求，并要求停止不当催收；平台拒绝的，向12315、属地金融监管部门（12378）投诉，同时可向中国互联网金融协会举报；协商无果可提起诉讼，主张违规放贷部分的利息不予支持。

学籍信息是公开可查的，核验不是做不到，是不想做。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402583643）