“2026年10月19日下午，我的银行卡里又被扣了149元，没有经过我同意。上次已经扣过一次，也没经过我同意。”一位消费者在消费保的投诉只有短短几句，却把一类问题说透了：同一家平台，同样的金额，第二次扣款。

投诉对象是“哈喽臻有钱”，投诉标签为经济纠纷、服务问题、乱收费，诉求是退款、解除实名认证、赔偿。金额不大，149元，但“上次也扣过一次”这句话说明，这不是一次性失误，而是重复发生的自动扣款。

这类平台多与助贷、会员权益相关。用户在申请借款、查看额度时被引导开通“会员”“加速包”“VIP通道”，页面用极小的字标注价格与周期，勾选框默认选中；有的甚至在借款流程中把会员费直接计入放款金额，用户只看到到账变少，却找不到扣费明细。等用户发现，往往已经扣了两三次。

从合同角度看，会员服务要收费，必须让消费者知道收费、知道收多少、知道多久收一次。《消费者权益保护法》明确消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况；经营者不得以虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。《消费者权益保护法实施条例》进一步要求，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意。

很多消费者在投诉时只写“要求退款”，平台退一次钱，代扣还在，下个月继续扣。真正要解决，必须同时主张解除实名认证、终止代扣授权，并要求平台出具书面确认。这也是投诉人在诉求里写“解除实名认证”的原因——账号在，扣款通道就在。

【避坑指南】申请借款时逐屏看清是否有“会员服务”“权益包”勾选项，默认选中的一律取消；放款到账金额与合同金额不一致的，立即截图对比并要求平台说明差额去向；发现重复扣款，除了退款还要书面要求注销账号、解除代扣、删除个人信息；同一平台二次扣款的，保留第一次投诉记录，作为平台明知故犯的证据向监管部门提交；金额再小也建议走12315和黑猫、消费保等平台留痕，形成投诉记录链。

（信息来源：消费保，投诉编号102494826，投诉时间2026年10月20日）