在广东江门出发自驾到湖南长沙，刚到目的地车辆就出现故障，两地4S店给出的检测结论却不一样——车质网上，这位埃安车主提出了疑问。

据其反映，10月2日从江门出发自驾游，到达长沙后车辆出现故障，当天拖车到当地4S店检测，结果说是电池继电器故障。异地沟通的结果是10月9日将车辆拖回江门维修。

10月12日，江门4S店给出的答复是空调制电器故障导致。车主由此提出两个问题：两家4S店检测结果为何相差如此大？车辆2023年购车，三年内大小问题维修了约10次，是否出厂就存在缺陷？

他的诉求是厂家给出合理的解决处理方案。同一故障在不同门店得到不同结论，往往意味着诊断环节缺乏统一标准，也让车主难以判断车辆的真实状况。

车主在异地遇到车辆故障时，可要求门店出具书面检测结论与工单，保留跨店沟通记录；若维修频次明显偏高，可整理历次维修单据，作为主张延长质保或退换车的依据。（信息来源：车质网，投诉时间2026年10月16日）