2025年8月，山西省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询35522件，为消费者挽回经济损失283.85万元。与去年同期相比，投诉量增加39.4%，举报量增加18.08%，消费维权形势依然严峻。
数据显示，8月份山西省共接收消费者投诉17286件，举报6073件，咨询12163件。从地区分布来看，太原市、临汾市、晋中市投诉量位居前三，分别为2895件、2235件和2057件；举报量方面，太原市、运城市、临汾市位列前三，举报量分别为1437件、1005件和913件。
从投诉类别分析，商品类投诉10687件，服务类投诉6599件。商品类投诉中，食品类、服装鞋帽类、家居用品类问题最为突出；服务类投诉中，餐饮和住宿服务类、文化娱乐体育服务类、教育培训服务类投诉量排名前三。消费者反映的问题主要集中在售后服务、食品安全、产品质量和合同纠纷等方面，合计占比达61.19%。
被投诉较多的企业包括山西华趣科技有限公司、山西老葛商贸有限公司、山西袋鼠先生商贸有限公司、中国黄金、太平盛世（山西）汽车服务有限公司等。
在举报方面，广告违法行为以1322件位居首位，占举报总量的21.77%，主要反映商家在销售过程中存在虚假宣传等问题。其他举报问题包括侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为等。被举报较多的市场主体有临县伟湘际百货店、太原零租物流有限公司、山西智瀚电子商务有限公司等。
咨询方面，涉及市场监管的问题主要集中在消费维权知识（6017件）、服务消费监管（114件）、商品交易市场监管（83件）等领域，合计占比51.58%；非市场监管系统的咨询有5750件。
山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心表示，将继续加强消费者权益保护工作，严厉打击各类市场违法行为，维护公平有序的市场环境。同时提醒消费者在消费过程中注意保留相关凭证，遇到问题及时拨打12315热线维权。
来源 | 315诚搜网 综合 山西省市场监管局公布数据
