通讯员 高倩
为期两个月的暑运工作在8月31日圆满落下帷幕。中国铁路郑州客运段高铁二队济郑一组在客运段与车队的正确领导与大力支持下，在全组乘务人员的共同努力与辛勤付出下，顺利完成了暑运期间的各项运输任务与服务工作。
暑运期间，济郑一组共计值乘38个班次，安全运行总里程5.3万公里，累计服务旅客约9万人次。班组人员始终将运输安全置于首位。严格执行各项作业标准与规章制度，针对暑期雷雨、大风等恶劣天气频发的情况，提前做好应急预案学习与演练，确保了列车运行安全及旅客人身安全。
针对暑期儿童旅客、学生流、旅游流集中的特点，我们济郑一组为大家提供了更细致、更人性化的服务，如加强重点旅客帮扶、提供必要的防暑降温用品、耐心解答问询、妥善处理旅客遗失物品等，同时注重保持车厢环境整洁舒适，努力为旅客创造温馨、便捷的旅途环境，让旅客有美好体验，为郑州铁路的发展贡献我们的力量。
