本报记者 杨圣学 通讯员 乌铁宣
在我们伟大祖国西北边陲，有一趟往返于天山北麓的乌鲁木齐与南疆和田之间的T9526次特快旅客列车。值乘这趟列车的，是中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段。
2017年3月25日，乌鲁木齐至和田T9526次特快旅客列车首发，实现了乌鲁木齐至喀什、和田等南疆重镇一日到达。这是一趟穿行于众多少数民族区域的列车，成为新疆各族人民、兵团职工和广大驻村干部的出行首选，这趟列车也被命名为“民族团结一家亲号”列车。为此，担当好这趟旅客列车的乘务工作，就需要非常优秀的人才。凭着过硬的政治素质、干练的管理能力和丰富的客运服务经验，时年37岁的米尔班·艾依提被任命为“民族团结一家亲号”1组党支部书记、列车长。
让列车成为民族团结“大家庭”。
“五十六个星座五十六枝花，五十六族兄弟姐妹是一家……。”每天12时30分，当始发列车刚刚驶离乌鲁木齐南站，列车播音室播送的《爱我中华》就通过小喇叭传送到每个车厢。白天，列车每从一个车站开出，车厢里都会响起这充满浓郁民族亲情的优美歌声。随后，列车举办的“民族团结5分钟”广播节目，就会把新疆各民族互帮互助、团结友爱、共同发展的新鲜事，讲给大家。
列车长米尔班·艾依提。乌铁宣 图
“他是一名军医，还为我们村里的人看过病。”当列车广播里播送“当代雷锋”庄仕华的事迹时，一名旅客给周围的人讲起了庄仕华的故事。据了解，4年多来，米尔班·艾依提结合列车特点，开设“民族团结5分钟”广播节目，一方面大力宣传“现代雷锋”庄仕华、“杰出母亲”阿里帕·阿力马洪等100多名先进人物的感人事迹，一方面把党的民族团结政策传播给万千旅客。
在米尔班·艾依提的衣服口袋里装着一沓小卡片，上面记录着特殊旅客和结亲、扶贫干部的名字和联系方式，闲暇时的一声问候，成为沟通爱心的“桥梁”。在列车上开通“生日直通车”，设立流动充电站，创新“母爱一平方”私密空间，贴心、舒心、暖心、细心、放心的“五心”服务，她想方设法为旅客营造和谐温馨的旅行环境。 “他们每次给我打电话都把我叫女儿，我觉得这种亲情非常不一样，感到非常欣慰。”在一次值乘中，米尔班·艾依提发现有两名老人满脸愁容，通过询问得知这对老夫妇是去乌鲁木齐看病的，但人生地不熟有些担忧。她悉心安抚两位老人后，通过到达站联系上了医院， 还安排人一路护送他们到出站口。后来，这两位老人把米尔班·艾依提认成了女儿，每次非要坐她值乘的车才出行。
米尔班与乘坐“民族团结一家亲号”列车的结亲干部一起开展丰富多彩的“民族团结一家亲”活动。徐涛 图
2018年10月4日，米尔班值乘从和田发往乌鲁木齐的T9528次列车，在和田站台上，一位气喘吁吁的维吾尔族老大爷引起了她的注意。上前询问得知这位老大爷叫艾克拜尔，来和田探亲时不幸出了车祸，刚刚办理了出院。恰逢十一假期，车票紧张，一家人只买到一张中铺卧铺票，其余都是硬座票。了解了情况，米尔班搀扶着艾克拜尔老大爷来到6号车厢，做起了下铺旅客的思想工作。旅客都纷纷愿意换铺，和大家一起照顾老大爷。米尔班还叮嘱餐车工作人员煮了米粥，让服务员送到艾克拜尔的铺位前。吃到餐车工作人员精心准备的饭菜，艾克拜尔老大爷感动得热泪盈眶：“这趟列车，亚克西！大家嘛，也是亚克西！”。10月13日，米尔班收到来自艾克拜尔老大爷和他家人赠送的“服务热情，为民解忧”锦旗，对米尔班和同事热情细致周到的服务表达感谢。
行驶在新疆雪山大漠间的“民族团结一家亲号”T9526次特快列车，在“五十六个星座五十六枝花，五十六族兄弟姐妹是一家……”的歌声中前行着。寒来暑往，米尔班和同事把这趟行程1936公里的列车，营造成为一个充满爱的民族团结“大家庭”。
让列车成为乡村振兴的新动力
“老板，我这的核桃皮薄肉多，你尝尝。”作为“民族团结一家亲号”品牌列车的维吾尔族列车长，米尔班在全力做好列车旅客服务的同时，积极主动帮助南疆村民的农副产品找销路、为困难旅客提供帮助，用心服务好扶贫结亲干部和南疆当地群众，为实现乡村振兴做贡献。
“都是南疆亲戚们亲手种的，价格很优惠。”在乌鲁木齐国际大巴扎，米尔班向卖干果的老板推销起这来自千里之外的薄皮核桃。因为受疫情影响，错过了销售最佳时机。4月初，这位邻居通过“结对亲戚”联系上了见多识广的米尔班，希望她能够帮助自己，将核桃推销出去。除了自己放弃休息跑市场联系核桃销售点外，米尔班突发奇想，把核桃带上了“民族团结一家亲号”列车，通过列车“扶贫视窗”信息栏、列车广播、微信“朋友圈”带起货来。“我把核桃给结亲干部和旅客们免费品尝，把同事和亲朋好友拉入‘买买买’团购群，大家觉得好吃，就会买一些。”此刻的米尔班看起来更像是一名业务娴熟的推销员。两年来，米尔班帮助联系核桃销售点3个，协助销售核桃700多公斤，村民累计收益2万余元。
米尔班组织班组党员、团员和青年献爱心，为结对子帮扶的村子送去书包等学习用品。乌铁宣 图
在日常工作中，米尔班和乘车的结亲干部们交流时，发现这些干部都有为自己“结亲”对象发布扶贫信息的需求。“既然大家都有需求，那列车上为什么不做一个公共平台供大家来发布呢？”2017年开始，米尔班·艾依提这个被旅客亲切地称为“卖核桃的列车长”，发挥列车乘客来自四面八方的优势，利用乘务作业闲暇充当起义务推销员。她广泛收集旅客销售需求，用列车广播发布信息，宣传南疆特色农产品和旅游景点，还组织年轻人制作抖音销售产品为家乡代言。
据了解，在米尔班的建议下，2019年1月，“民族团结一家亲号”车队开启了扶贫攻坚信息平台。一经推出，写着各种相关内容的大小不一的信息便粘满了“扶贫视窗”栏，很多旅客在这里察看、记录，一些有需求的旅客会当场联系。“和田县罕艾日克村1队12号需要出售馕，已帮助出售150余个。”“村里需求衣服，已联系捐助衣物70余件。”“需要书籍和玩具，已联系捐赠130余件。”米尔班每次都会记录各类信息的完成情况，然后及时更新信息栏的内容。截至目前，列车党支部累计销售红枣、核桃、巴达木等干果1万多公斤、馕饼9000多个。现在，除了发布农产品、特产等供需信息外，她还将内容拓展至教育需求、农业技术需求、爱心捐赠等方面，让这趟民族大家庭的列车真正成为助力各族群众脱贫致富、实现乡村振兴的新动力。
“做好列车上的服务工作，让结亲干部们舒舒服服坐着我的车去走访亲戚，也是我为脱贫攻坚事业贡献出自己的一份力。”米尔班告诉记者，在“民族团结一家亲号”旅客列车上，来自自治区各单位的结亲干部是乘坐这趟列车最频繁的群体。由于南疆风沙大，每次列车内都会卷进许多沙尘，为了能让结亲干部和旅客们休息好，米尔班将备用床单制作成挡风帘，为每间卧铺挂上，减少风沙影响。
米尔班和同事们还创新旅客服务，为有需要的旅客提供了主动延长车厢熄灯时间、免费充电宝、台灯、针线包、便签纸等服务。同时，为了丰富旅途行程，米尔班会结合节日、重要节点定期举办各种文旅活动，增强旅客之间的互动性和凝聚力，在欢声笑语中，营造出温馨和谐的出行环境。
党员的榜样力量是无穷的
列车党支部是流动的战斗堡垒。米尔班·艾依提认识到，只有把党支部工作抓好抓实，让党支部具备强大的政治功能和组织力，才能使列车成为维护民族团结的坚固阵地。她给党员树榜样，给群众做示范，以无声的行动，带出了一支过硬的党员队伍。
在米尔班·艾依提刚刚走上党支部书记岗位时，她认识到，自己从事党务领导工作是第一次，还缺乏很多经验。为补齐这一短板，她抓紧一切机会充电加油。每趟出乘，总会带上党章、党支部优秀工作案例等工具书；每次参加培训班，都全身心投入学习，主动向优秀党支部书记“取经”。一段时间下来，她对做好党支部工作越来越有信心，也越干越有滋味。
米尔班在列车上向乘车旅客宣传民族大团结。徐涛 图
为解决列车乘务党员流动分散、党支部组织生活不易开展的问题，她充分利用出乘前、列车上、退乘后的工余时间，合理安排议题，以主题党日形式组织召开党员大会，给党员们上党课。扎实组织开展“亮身份、亮标准、亮承诺”主题实践活动，引导党员佩戴党员徽章亮身份、对照岗位职责亮标准、提升服务品质亮承诺，争创党员先锋岗和红旗责任区。 为了将些美好传递给更多人，她从班组抽出党员和优秀青年组成志愿服务队，多次到新疆铁路驻村点开展“民族团结一家亲，和谐共建志愿行”主题公益宣讲活动，用心浇灌着这朵民族团结之花。
在每趟运行的列车上，米尔班·艾依提都会邀请南疆地区结亲或驻村干部，让他们在车厢讲述民族团结故事和结亲感受，并与结亲单位在列车上开展“民族团结联谊”和“结对认亲”活动。为了让各族旅客能够在列车上看党报、学党刊，了解党中央的民族政策，她组织党支部党员开展“学党报、话团结、跟党走”主题活动，把党员、入党积极分子和青年骨干组织起来，开展宣讲活动，累计为结亲干部和各族旅客送出了党报党刊数千份。
“我是党员，我先上！”2020年，在新冠肺炎疫情突发时，米尔班·艾依提主动请缨，车班的党员全员递交了请战书，她在列车上建立了11个党员先锋岗和2个党员责任区，连续乘务34趟，完成列车消毒653次，安全运送结亲干部和各族旅客11.2万人次，圆满完成了疫情期间的应急运输任务，保证了乘车旅客、乘务人员零感染。
米尔班车长和艾克拜尔老大爷家人在一起。徐涛 图
采访后记：
她被人们誉为开放在“民族团结一家亲号”列车上的“最美石榴花”。她在列车上传播党的声音，宣传民族团结；她在列车上扶贫“带货”，助力乡村振兴；她在列车上“结亲”，把爱撒向各族旅客。米尔班·艾依提说，“旅程中每一段温暖的相遇，都会有一个故事，让我们感受到民族大家庭的真情和温暖。”
温暖、互助、包容、和谐、满意是“民族团结一家亲号”列车的服务理念，米尔班·艾依提时刻牢记在心上、自觉落实在行动中。她将旅客当成自己的亲人、朋友，以诚相待，感染着周边的每个人。她用真心、细心、耐心做好一件件小事，让飞驰在南疆千里铁道线上的“民族团结一家亲号”列车散发出了“石榴花”的芬芳。据统计，2017年以来，“民族团结一家亲号”列车累计收到旅客表扬信1350封、锦旗74面。2019年，米尔班荣获自治区“优秀共产党员”荣誉称号、全国总工会“工人先锋号”荣誉称号。
