郑州客运段各车队结合往年汛期特点和雨季线路受阻碍情况，组织全段干部职工开展针对性的学习教育，熟悉掌握担当乘务区段长大桥梁、隧道情况和易发水害处所。进一步细化完善防洪预案和应急措施，突出实用性和可操作性，明确责任分工，强化突出日常检查应急粮和应急备品，做到物资准备到位。统一编制防洪专题宣传资料，大力宣传防洪应急预案和安全常识，确保掌握防洪工作要求。  

全段职工在乘务中落实服务标准，及时通报列车运行情况，对运行中出现的一些情况，乘务员耐心细致地做好解释，抚慰这些旅客情绪，并保持车厢内舒适的旅行环境。（陈楠楠）