本报记者 杨圣学 通讯员 郑轩 李晶晶

5月3日，五一假期第三天，记者从中国铁路郑州局集团有限公司了解到，国铁集团郑州局管内客流以中短途周边游为主，所属各大火车站客流持续高位运行，预计发送旅客76万人。

为有效应对客流高峰，国铁集团郑州局科学统筹运力资源投放，在启用高峰线的基础上，按照“一日一图”动态优化调整列车开行方案，增加热门方向运能席位，计划开行旅客列车1756趟，加开临客列车80趟，其中加开洛阳、开封、南阳、安阳等省内旅游城市间的临客列车51趟，让旅客在“快旅慢游”间深度感受河洛文化、北宋文化、三国文化和甲骨文独特魅力的同时，沉浸式品味水席、灌汤包、扁粉菜等地方特色美食，满足假期旅客“一日穿梭千年”的文旅体验。

5月2日，中国铁路郑州局郑州东站的候车大厅里，等待生产的旅客依然熙熙攘攘。郭金旺 摄

五一假期，国铁集团郑州局管内各大火车站加强对自助售取票机、自助检票闸机和直梯、扶梯、饮水机等设备运维；优化“丹丹服务岗”“牡丹缘服务台”等品牌服务台重点服务流程，对老弱病残孕等重点旅客开辟车站和列车绿色无障碍接驳服务通道，服务重点旅客出行；推行遗失物品24小时找寻服务，解决旅客“后顾之忧”；部分车站增设智能寄存柜，提供限时免费寄存、常规行李寄存服务；针对省内部分地区可能出现的雷暴大风、短时强降雨等强对流天气，组织各专业技术人员对铁路沿线设备设施进行拉网式排查，确保旅客出行安全。

确保运输安全永远是铁路第一位的工作。图为五一假日期间，中国铁路郑州客运段担当的G547次列车上，列车长段景太在认真检查列车消防器材，确保使用正常。侯颖哲 摄

铁路部门温馨提示，假日期间，铁路部门将根据客流需求和车票预售情况，灵活安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息，合理安排行程。假期出行需求集中，请广大旅客朋友合理安排出行时间，提前到达车站，为安检、检票等预留充足时间，以免耽误行程。

各大火车站“鲜”资讯

【郑州地区】

郑州东站预计发送旅客17万人，开行列车832趟，加开临客列车32趟(含高峰29趟)，临客开行方向分别是邓州、洛阳、南乐、南阳、青岛、三门峡、商丘、沈丘、温岭、武汉、信阳、周口等城市。其中，深圳方向有少量余票，青岛、兰州、成都、广州、杭州、武汉、重庆、西安、北京、上海方向余票充裕。郑州东站在候车室设置充电台，方便旅客随时为手机、相机等数码产品充电。

5月3日，由郑州客运段高铁三队列车长赵子童在值乘的G7962次列车终到郑州东站巡视时发现一个黑色双肩包。立即通知乘警一起查验，发现包内有10040元现金、平板电脑以及重要资料。赵子童第一时间与旅客取得联系，并约定时间归还旅客。这位旅客说包里的资料非常重要，真的向你们表示感谢！刘雅洁 图

郑州车站预计发送旅客10万人，开行列车369趟，加开临客列车43趟，临客开行方向分别是信阳、洛阳、开封、商丘、民权、新乡、安阳、焦作、南阳、红旗渠、南宁、三门峡、许昌、昆山。其中，杭州方向余票较为紧张，成都、武汉、重庆、上海、广州、北京、西安方向余票充裕。为应对大客流，郑州车站增派专人加强进出站旅客疏导，确保旅客有序安全乘车。

【洛阳地区】

洛阳龙门站预计发送旅客4.8万人，开行列车216趟，加开管内高峰线4趟，临客开行方向分别是南乐、三门峡等城市。其中，重庆、广州、南昌方向余票紧张，上海、杭州、银川、兰州、天津方向余票较为充裕。洛阳龙门站为服务早高峰大客流，加派专人在进站口引导旅客进站乘车，保障旅客进站通道畅通无阻。

图为5月2日，中国铁路郑州局洛阳车务段汝州车站，旅客正在有序通过闸机，进站乘车。任伟峰 摄

洛阳站预计发送旅客2.5万人，开行列车121趟，加开临客列车20趟，临客开行方向分别是三门峡、信阳、郑州、新乡、黄石、许昌、昆山等城市。其中，上海、宁波方向余票紧张，信阳、许昌、武昌、郑州、新乡、西安方向余票充裕。洛阳车站在“牡丹缘服务台”设置医疗服务站，为重点旅客提供预约服务，助力旅客出行无忧。

【商丘地区】

商丘站预计发送旅客3.5万人，开行列车253趟，加开临客列车11趟，临客开行方向分别是郑州、昆山、济南、三门峡等城市。商丘站积极做好重点旅客服务工作，为重点旅客开设绿色通道和专区候车，安排青年志愿者提供“一对一”服务。

5月1日，郑州客运段值乘G2614次列车。在永城北站到站前列车长辛珍珍接到7车1名旅客自述自己身体突发不适，口服了自带的速药救心丸。便立即通知红十字救护员携带药箱赶往现场。辛珍珍一边查看旅客状况，同时帮忙倒来开水，并帮助这位旅客请求前方站徐州东站呼叫120。到达徐州东站后，辛车长帮扶旅客下车，移交给车站工作人员。对列车工作人员的暖心服务，这位旅客表示非常感谢。王博 图

【开封地区】

开封车站预计发送旅客2万人，开行列车175趟，加开临客列车9趟，临客开行方向分别是信阳、新乡、商丘、三门峡、洛阳等城市。其中，乌鲁木齐、西安、深圳东、上海、北京丰台方向余票紧张，郑州、民权、商丘方向余票充裕。

【新乡地区】

新乡东站预计发送旅客1.8万人，开行列车153趟。截至目前，各方向均有余票。为迎接客流高峰，新乡东站强化与地方交通部门协作，优化接驳换乘服务，打通旅客出行“最后一公里”。

新乡站预计发送旅客1.4万人，开行列车78趟，加开临客列车18趟，临客开行方向分别是商丘、开封、信阳、焦作、洛阳、安阳、红旗渠、许昌。截至目前，各方向均有少量余票。为应对管内短途旅游流激增，新乡站在进站口、乡情服务台等重点岗位安排专人为旅客解疑答惑，协助重点旅客进出站。

【安阳地区】

安阳东站预计发送旅客1.3万人，开行列车110趟。其中，广州、上海方向有少量余票，郑州、西安、北京方向余票充裕。为服务假期大客流，安阳东站根据客流情况动态调整检票时间，保证旅客有序进站乘车，客流到达密集时段，在出站口加开人工通道，及时疏解客流。

【南阳地区】

南阳东站预计发送旅客1.2万人，开行列车119趟，加开临客列车10趟，临客开行方向分别是郑州、濮阳等城市。截至目前，各方向余票充裕。南阳东站加强客流高峰时段电梯值守和站台引导，做好卫生保洁和岗位巡视，保持候车室温度适宜，让旅客出行体验更美好。

南阳站预计发送旅客1.1万人，开行列车39趟，加开临客列车3趟，临客开行方向分别是洛阳、郑州等城市。其中，深圳、北京方向余票紧张，洛阳、襄阳方向余票充裕。南阳站加强进站、安检环节的宣传引导和秩序维护，为团体旅客开通绿色通道和候车专区，确保旅客平安有序出行。