自客运服务品质提升专项活动在全段范围内开展以来，京九车队党总支不仅严格按照活动方案稳步推进，还特别注重发挥各乘务班组的独特优势，力求实现一班组一亮点。其中，京九 3 组表现尤为突出，率先展开了思考与实践。

他们认真落实“供餐、供水、入厕、卫生、卧具、温度、态度”这七项服务标准。在供餐方面，注重菜品的丰富多样和营养搭配，确保旅客吃得满意；供水服务及时周到，让旅客随时能喝到干净的水。对于入厕问题，加强清洁和维护，保持厕所的整洁无异味。卫生工作更是毫不马虎，车厢环境始终保持干净清爽。卧具的整理和更换严格按照标准执行，给旅客提供舒适的休息条件。温度调节恰到好处，让旅客在车厢内感受舒适。而在态度上，乘务员们始终保持热情、耐心和友好，用微笑和贴心的服务，让旅客在旅途中感受到温暖。

提升客运服务品质是一项长期而持续的工作，京九车队的努力为我们树立了良好的榜样。相信在他们的带动下，整个客运服务领域将会不断进步，为广大旅客带来更加优质、舒适和愉快的出行体验。

撰稿人：郑州铁路集团公司郑州客运段京九车队列车长瞿虎