银行监控视频只保存90天 河北承德储户指称邮储银行未将2万存入账户进入维权盲区

2021-05-10   诚搜网

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近日,喻女士投诉河北省承德市五烈路的邮储银行未将2万元活期存款存进账户,3.15诚搜网以《2万存款不翼而飞 承德市武烈路邮储银行营业厅被指虚假存款》为题进行刊出之后,引起社会各界极大关注。在3.15诚搜网百家号与诚搜网微信公众号的评论区,网友们纷纷发表评论。对于银行提供视频监控信息对证真伪,还双方清白的关键证据问题,因行业技术要求与标准规定所限,让邮储银行和储户双双陷入证据不能提供的盲区。

邮政储蓄银行95580的电话客服告诉3.15诚搜网,关于视频信息保存时间问题,根据国家相关规定,邮储银行各营业网点内的监控视频内容只保留90天,大大超出了喻女士提出的查询9个月之前的内容。

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3.15诚搜网查阅资料发现,根据《中华人民共和国公共安全行业标准》,各银行在要害部位,如取款机面部、现金柜台、金库等,银监局都建议各银行最低保存3个月。

据了解,对于3个月的保存不做硬性要求,如果某个银行达不到,只会在每年的例行检查中扣点分,其的并不受影响。另外,根据规定,各银行的营业网点没有调取监控录像的权限,即便是有客户报案,公安机关人员也需要到分行的监控中心才可以调录像,而若要取证拷贝,则需报请相关负责人同意。

一位业内人士告诉3.15诚搜网,由于在柜台的视频资料中,银行的保险柜位置、资金存放位置均处于视频可监控位置,视频资料泄露会涉及到一些客户的个人信息。因此,银行柜台内的监控录像资料,都是属于高级的商业机密。

关于喻女士与邮储银行的纠纷问题, 有网友评论呼吁银行应早一些拿出视频信息,还储户与银行的清白。也有一位自称在银行工作的网友表示,银行的每项业务都是系统控制的,不是员工想怎么办就怎么办的,需要逐级授权,员工冒着被开除的风险私吞这两万块钱非常不值得,希望无论是客户还是银行,都要保持冷静,等待真相浮出水面的那一天。

3.15诚搜网将持续进行关注。



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