3.15关注:学员投诉赛优教育考不过退费是虚假宣传

2021-04-13   诚搜网

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一年一度的3.15即将来临,消费者通过诚搜网3.15投诉中心发来的投诉信息激增,北京的安女士就是其中的一位。

2020年8月,安女士在赛优教育抖音直播课上购买了教师资格证考试班,直播课中的老师宣称,考试不过可全额退款。

2020年10月,安女士在教师资格证考试后,有2门课程没过。于是,她联系赛优教育的老师要求退款时却被告知,考试不过退款是跟保险公司签的协议,如果退款的话,需要与保险公司联系。

安女士在投诉信中称,她与赛优教育多次沟通,班主任殷老师说已经反馈给保险公司,安女士可以直接联系保险公司退款。

然而,按照赛优教育的要求,安女士联系上保险公司之后,保险公司又称他们没有接到相关备案。经过反复来回周旋后,保险公司最后告知安女士不能满足退款条件,无法退款。

赛优教育在报名时不告知学员详细的退款条件,当考试不过时设置各种不能退款的理由,安女士认为,赛优教育的行为涉嫌虚假宣传和霸王条款,严重侵犯了她的合法消费权益。
半年过去了,安女士的第一次退款没能如愿。2021年2月27日,赛优教育的殷老师又联系她,称安女士所在的考区可以报名了,而且离考试只有13天时间,希望她能抓紧时间,报个班学习,仍然向她保证,考试不过可退费。

在赛优教育老师连环语音联系催促下,安女士再次相信了赛优教育,也觉得这个事情很着急,就把钱通过微信转给了赛优教育老师。

当再次将钱转给赛优教育的老师之后,安女士才发现不对劲,之前就报过赛优教育的课程,承诺不过可退费,可至今也没有将钱退给她。

2021年3月2日,安女士向赛优教育的老师提出退费需求,赛优教育的老师表示他会将安女士的退费要求移交给售后处理。

2021年3月3日下午,赛优教育的售后联系安女士,在接近20分钟的沟通中,一概拒绝退款要求。

在安女士再三地催促之下,2021年3月6日,赛优教育明确告知她,不能退款。

诚搜网编辑通过赛优教育官网上公布的答疑电话01081400500告知对方,诚搜网收到了安女士的投诉信息,需要转给他们时,接听电话的一位女士表示不方便就匆忙挂断了电话。

诚搜网将继续关注此事件的最新进展。

投诉链接:

http://www.ca315.com/html/complaint/pc/2021/0311/42599.html



关键词:赛优教育

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