全友家居劣质产品艰难售后，天猫家装三年质保只是口号

 2020年618下单的全友真皮双人大床，大概十一月底安装好。全友安排人现场安装时就发现皮质有腐蚀鼓包，后与客服达成一致，给予一定补偿，后期有问题再修补。

现场安装也是一波三折，出厂的螺丝高度和锁扣位置都不对，安装后一高一低，床脚不能着地，只能重新打孔。2021年10月份，晚上一个普通的不能再普通的坐上床准备睡觉的动作，床中间位置就塌陷下去了，下来一看床腿折了，再一看是安装床腿的那个位置的木头烂了。

当晚就联系客服，客服说售后下班了，等明天售后上班会和我联系。第二天客服没有联系，我主动联系，客服什么都不知道，还要再描述一次。然后说要五到七个工作日上门，真牛，果然不是自己用，自己有床睡。

我想问哪个大品牌的东西出现质量问题不是第一时间解决，还得消费者再等上五到七个工作日。没办法，就在天猫的三年质保入口申请售后服务，十多天过去了商家和平台没有任何工作跟上，除了商家用鼠标点了下响应，再无其他。

实在等不及了，打天猫客服电话投诉商家，这一打，才是真正考验你耐性的时候。前前后后不下50次进线天猫客服，得到的回复是都一样，就是平台会和商家联系的，让我耐心等待。然后就没有下文了，期间多次申请升级处理，效果是一个所谓的高级别客服回了个急急忙忙挂掉的电话，说是商家已经联系我了。

挂完电话，看了旺旺看了短信电话，居然是骗我的。平台要求48