据投诉内容，一位消费者反映，他在拼多多店铺“锐科硬件工作室”花费1392元购买一块宣传为“全新原厂”的梵想S790 2TB固态硬盘。

消费者称，收货后用NVMe底层指令检测发现，这是一块篡改过数据的严重过热二手翻新盘：表面通电时间被清零为0小时，但底层记录显示高温警告累计达5372分钟、严重过热470分钟、读取量241.63GB、异常断电4次。

他进一步表示，商家面对检测数据先承认“固件本身有统计”，随后平台售后被强制关闭，他要求退货退款并依法赔偿。

从产品属性看，固态硬盘的通电时间、写入量、温度告警和异常断电次数都记录在闪存控制器中，是判断使用历史的关键指标。把通电时间清零后当作全新销售，属于隐瞒商品真实情况的欺诈行为。消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为商品价款的三倍，不足五百元的按五百元计。建议消费者固定三类证据：商品页面标注“全新原厂”的截图、NVMe检测工具的完整读数截图与导出日志、与商家承认统计数据的聊天记录；向平台书面主张退一赔三，明确拒绝仅退款了结；平台强关售后的，可向12315平台投诉并向市场监管部门举报售假翻新，金额较大的可向公安机关反映。

避坑提示：买固态硬盘优先选品牌官方旗舰店，价格明显低于市场价的“全新”要警惕；收货后第一时间用检测工具看通电时间、写入量、温度告警与异常断电次数；开箱全程录像，检测过程录屏，数据异常前不要拆封条或格式化。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号：55670897）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。