据车质网信息,一位车主投诉称,其蔚来ES8在正常使用情况下,原厂倍耐力轮胎出现内侧开裂现象,向门店与厂家反映后,问题在厂家与轮胎供应商之间来回推诿,未能得到解决。
投诉人反映,轮胎内侧开裂不在外侧目视范围内,是保养时偶然发现;开裂位置规则、多胎同现,车主认为属于轮胎批次质量问题而非使用损伤,但双方互相指认对方负责,车主夹在中间跑了多趟没有结果。
原厂配套轮胎属于整车质量保证范围,质保期内出现非外力损伤的开裂,整车厂应先行负责处理,再自行向轮胎供应商追偿,不应把"找轮胎厂"的难题甩给消费者。多胎同位置开裂是主张批次质量问题的重要证据。
建议车主:一是四个轮胎内侧全部拍特写照片,标注里程与发现日期;二是要求门店出具轮胎检测报告,明确开裂属质量缺陷还是外力损伤;三是直接向蔚来官方客服申诉,引用"整车质保包含原厂配件"主张厂家先行处理;四是同步在车质网、12315登记;五是同类车型集中出现相同开裂的,汇总投诉推动批次调查。
避坑提醒:轮胎内侧损伤平时看不到,每次保养要求师傅顶起车辆检查内侧胎壁;胎压按标牌数值打,胎压长期偏低会加速内侧疲劳开裂;换胎时保留旧胎照片与里程数,日后索赔用得上;厂家与供应商互相推诿时,坚持"我买车不是买零件",让厂家兜底。
截至发稿,该投诉尚待厂家回应。
(信息来源:车质网,投诉时间2026年11月11日)
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