车主的2023款深蓝S7 121Max增程版,过保约2个月后中控屏出现持续异常:重影、跳动闪烁,冷车启动时最严重,行驶十几分钟随温度上升缓解但无法根除。车质网等平台有大量同批次车主反馈完全相同位置、相同规律的闪屏,故障时点集中在刚过保1至4个月。症状特征与屏幕驱动板虚焊等硬件隐患的物理规律吻合,说明隐患在质保期内就已潜伏。此前质保期内曾有偶发黑屏闪烁,因症状轻微未报修,维保时口头向维修人员提过。官方客服暂无实质方案。
冷态不良、热态缓解,是典型的焊点接触类硬件故障特征,与驾驶习惯毫无关系。大量同批次车辆在过保后集中爆发同一故障,这个时间分布本身就说明隐患源于制造。以"刚过保"为由让车主自费,等于让潜伏期埋下的雷在爆了之后由车主买单。
建议用户这样做:收集同批次车主的故障时间与症状描述,形成批次证据;要求厂家按善意索赔免费更换中控屏总成;质保期内的口头反映寻找维保记录佐证;向12315投诉并主张缺陷在保内已存在;必要时申请第三方检测认定故障成因;不接受"过保"二字作为唯一答复。
冷车就闪,热车才好。病根是过保前埋的,账不能过保后算。
【消费避坑】质保期内任何异常都要进店报修留底,哪怕症状轻微;过保后爆发同类故障时,用维保记录和同批次车主的集中投诉证明隐患在保内已存在,主张善意索赔。
(信息来源:车质网,投诉编号1819566)
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